Zarządzenie nr 22 Prezesa Rady Ministrów z dnia 5 czerwca 2025 r. w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Finansowego

ZARZĄDZENIE NR 22 PREZESA RADY MINISTRÓW z dnia 5 czerwca 2025 r. w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Finansowego Na podstawie art. 18 ust. 2 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1109 oraz z 2025 r. poz. 146) zarządza się, co następuje: § 1. Biuru Rzecznika Finansowego nadaje się statut, stanowiący załącznik do zarządzenia. § 2. Traci moc zarządzenie nr 188 Prezesa Rady Ministrów z dnia 7 czerwca 2023 r. w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Finansowego (M.P. z 2024 r. poz. 896). § 3. Zarządzenie wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia. Prezes Rady Ministrów: D. Tusk

Załącznik do zarządzenia nr 22 Prezesa Rady Ministrów z dnia 5 czerwca 2025 r. (M.P. poz. 551) STATUT BIURA RZECZNIKA FINANSOWEGO § 1. Biuro Rzecznika Finansowego, zwane dalej „Biurem”, działa na podstawie ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej oraz niniejszego statutu. § 2. Biuro działa pod bezpośrednim kierownictwem Rzecznika Finansowego, zwanego dalej „Rzecznikiem”. § 3. 1. Rzecznik kieruje Biurem przy pomocy zastępców Rzecznika oraz Dyrektora Generalnego Biura Rzecznika Finansowego i dyrektorów kierujących komórkami organizacyjnymi, o których mowa w § 6 ust. 1. 2. Zakresy zadań zastępców Rzecznika określa Rzecznik. 3. W czasie nieobecności Rzecznika pracą Biura kieruje wskazany przez Rzecznika zastępca. § 4. Dyrektor Generalny Biura Rzecznika Finansowego jest powoływany i odwoływany przez Rzecznika. § 5. Rzecznik może upoważnić pracowników Biura do działania w jego imieniu w określonych przez niego sprawach. § 6. 1. W skład Biura wchodzą następujące komórki organizacyjne: 1) Departament Dostępności, Analiz i Legislacji (DDAL); 2) Departament Organizacyjno-Administracyjny (DOA); 3) Departament Finansowy (DF); 4) Departament Edukacji i Komunikacji (DEK); 5) Departament Klienta Rynku Bankowego i Kapitałowego (DBK); 6) Departament Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego (DUE); 7) Departament Pozasądowego Rozwiązywania Sporów (DPRS). 2. W komórkach organizacyjnych, o których mowa w ust. 1, mogą być wyodrębniane wydziały oraz samodzielne stanowiska pracy do realizacji określonych zadań. 3. W skład Biura wchodzą następujące samodzielne stanowiska pracy: 1) Audytor Wewnętrzny, 2) Inspektor Ochrony Danych Osobowych, 3) Główny Księgowy – które podlegają bezpośrednio Rzecznikowi. § 7. 1. Rzecznik, ustanawiając Pełnomocników Terenowych, określa tryb ich działania. 2. Obsługę Pełnomocników Terenowych zapewnia komórka organizacyjna wskazana przez Rzecznika. § 8. 1. Organizację wewnętrzną i szczegółowy zakres zadań komórek organizacyjnych Biura i samodzielnych stanowisk pracy oraz tryb pracy Biura określa regulamin organizacyjny Biura nadawany przez Rzecznika. 2. Regulamin organizacyjny Biura jest publikowany na stronie internetowej Rzecznika. § 9. Rzecznik może tworzyć kolegia, rady lub zespoły jako organy pomocnicze o charakterze opiniodawczo-doradczym lub realizujące zadania projektowe, określając cel ich powołania, nazwę, skład osobowy, zakres zadań, tryb działania i sposób finansowania ich działalności.