Orzecznik
Wróć do aktu
PRZEPIS

§ 12.

Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 21 grudnia 2018 r. w sprawie nieodpłatnej pomocy prawnej oraz nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego · DU 2018 poz. 2492

Treść w tym tekście

Rozporządzenie wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2019 r.

Przypis w tekście jednolitym: Niniejsze rozporządzenie było poprzedzone rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 15 grudnia 2015 r. w sprawie sposobu udzielania i dokumentowania nieodpłatnej pomocy prawnej (Dz. U. z 2018 r. poz. 318), które traci moc na podstawie art. 17 ustawy z dnia 15 czerwca 2018 r. o zmianie ustawy o nieodpłatnej pomocy prawnej oraz edukacji prawnej oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. poz. 1467) z dniem wejścia w życie niniejszego rozporządzenia.

Wersje

  1. Brzmienie w najnowszym tekście — w Dz.U. 2026 poz. 1144 (ogł. 31 sierpnia 2026)

    Rozporządzenie wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2019 r.10) 10) Niniejsze rozporządzenie było poprzedzone rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 15 grudnia 2015 r. w sprawie sposobu udzielania i dokumentowania nieodpłatnej pomocy prawnej (Dz. U. z 2018 r. poz. 318), które utraciło moc na podstawie art. 17 ustawy z dnia 15 czerwca 2018 r. o zmianie ustawy o nieodpłatnej pomocy prawnej oraz edukacji prawnej oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. poz. 1467) z dniem wejścia w życie niniejszego rozporządzenia. Załączniki do rozporządzenia Załączniki doM roiznpoirsztąrdaze nSiap Mrainwistirea Sdplriawwioedślciwio ści z dnia 21 grudnia 2018 r. (Dz. U. z 2026 r. poz. 1144) z dnia 21 grudnia 2018 r. (Dz. U. z 2026Z ra.ł ąpcoznzi.k … nr)1 Załącznik nr 1 WZÓR WZÓR KARTA INFORMACYJNA PORADNICTWA1 ………………………………..………….……………………… Tytuł usługi2 Opis usługi …………………….……………..………….……………………..………… Kto może ………………………….………..………….……………………………… skorzystać Forma zapisu ………………………….………..………….……………………………… Inne informacje ……………………….………..………….……………………………… ……………………….………..………….……………………………… Jednostka adres dni i godziny dyżurów telefon, e-mail, www3 prowadząca ………………… …………………… …………………………… ……………………… ………………… …………………… …………………………… ……………………… ………………… …………………… …………………………… ……………………… ………………… …………………… …………………………… ……………………… __________________________ 1 Karta informacyjna poradnictwa może zawierać znaki graficzne lub kolorystykę zgodne z identyfikacją wizualną przyjętą w danym powiecie, regionie lub przez jednostkę organizującą dany rodzaj poradnictwa. Na karcie informacyjnej poradnictwa w jej ostatecznej postaci nie uwidacznia się objaśnień oznaczonych pismem pochyłym. 2 W przypadku tytułu usługi podaje się jej nazwę lub tematykę lub określa się grupę adresatów poradnictwa. 3 W karcie informacyjnej poradnictwa dotyczącej usług świadczonych na podstawie ustawy nie podaje się odrębnych danych o numerze telefonu, adresie poczty elektronicznej czy stronach internetowych podmiotów prowadzących każdy punkt nieodpłatnej pomocy prawnej lub poradnictwa obywatelskiego, a jedynie dane kontaktowe do dokonywania zgłoszeń osób uprawnionych w danym powiecie, w szczególności numer telefonu wskazany przez starostę. Załącznik nr 211) Załącznik nr 211) WZÓR WZÓR KARTA POMOCY – część A

    Poz.Dokumentowane dane
    1.Czy nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie zostało udzielone osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą niezatrudniającą innych osób w ciągu ostatniego roku, w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej:  tak  nie
    2.Dziedzina prawa, z której udzielono nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego1:  prawo rodzinne  prawo administracyjne z wyjątkiem  prawo pracy prawa podatkowego  sprawa z zakresu działalności  prawo podatkowe gospodarczej  prawo karne  prawo cywilne  inne  prawo ubezpieczeń społecznych, prawo do opieki zdrowotnej
    3.Kategoria sprawy2 z zakresu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego zgodnie z trzycyfrowym numerem z wykazu, o którym mowa w § 8 ust. 2 rozporządzenia:..............................
    4.Forma udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego3:

    1 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi. 2 Należy wskazać tylko jedną kategorię. W przypadku przedstawienia kilku problemów ściśle ze sobą powiązanych należy wskazać problem zasadniczy. W przypadku przedstawienia kilku różnych niepowiązanych problemów dla każdej sprawy należy wypełnić osobną kartę pomocy i przypisać odpowiednią kategorię. 3 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi. __________________________________________________ 11) Ze zmianami wprowadzonymi przez § 1 pkt 6 rozporządzenia, o którym mowa w odnośniku 1. 11) Ze zmianami wprowadzonymi przez § 1 pkt 6 rozporządzenia, o którym mowa w odnośniku 1.

    4.1W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej:  poinformowanie osoby uprawnionej o obowiązującym stanie prawnym oraz o przysługujących jej uprawnieniach lub spoczywających na niej obowiązkach, w tym w związku z toczącym się postępowaniem przygotowawczym, administracyjnym, sądowym lub sądowoadministracyjnym  wskazanie osobie uprawnionej sposobu rozwiązania jej problemu prawnego  sporządzenie projektu pisma w sprawach, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy, z wyłączeniem pism procesowych w toczącym się postępowaniu przygotowawczym lub sądowym i pism w toczącym się postępowaniu sądowoadministracyjnym  sporządzenie projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w postępowaniu sądowym lub ustanowienie adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego lub rzecznika patentowego w postępowaniu sądowoadministracyjnym oraz poinformowanie o kosztach postępowania i ryzyku finansowym związanym ze skierowaniem sprawy na drogę sądową
    4.2W przypadku świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  porada obywatelska  porada obywatelska ze sporządzeniem wspólnie z osobą uprawnioną planu działania i pomoc w jego realizacji
    4.3W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  poinformowanie osoby uprawnionej o możliwościach skorzystania z polubownych metod rozwiązywania sporów, w szczególności mediacji oraz korzyściach z tego wynikających  przygotowanie umowy o mediację lub wniosku o przeprowadzenie mediacji  przygotowanie projektu wniosku o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w sprawie karnej  przeprowadzenie mediacji  udzielenie pomocy w sporządzeniu do sądu wniosku o zatwierdzenie ugody zawartej przed mediatorem
    4.4W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  przekazanie osobie uprawnionej informacji o innych jednostkach nieodpłatnego poradnictwa, o których mowa w art. 5 ust. 4 ustawy – tematyka poradnictwa, o której poinformowano:  rodzinne  prawa dziecka  psychologiczne  prawa pacjenta  pedagogiczne  ubezpieczenia społeczne  z zakresu pomocy społecznej  prawo podatkowe  rozwiązywanie problemów  prawo pracy alkoholowych i innych  dla osób bezrobotnych uzależnień  dla osób w sporze z podmiotami  przeciwdziałania przemocy rynku finansowego w rodzinie  dla osób pokrzywdzonych  poradnictwo w ramach przestępstwem interwencji kryzysowej  inne  prawa konsumenta
    5.Czas4 poświęcony na udzielenie nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie zgłoszonej podczas danej wizyty, z uwzględnieniem łącznego nakładu czasu na wizytę i bezpośrednią obsługę osoby uprawnionej oraz na inne czynności, w tym analizę i sporządzenie projektu pisma:  do 15 min.  powyżej 2 godz. do 3 godz.  powyżej 15 min. do 30 min.  powyżej 3 godz. do 4 godz.  powyżej 30 min. do 45 min.  powyżej 4 godz. do 5 godz.  powyżej 45 min. do 60 min.  powyżej 5 godz. do 6 godz.  powyżej 1 godz. do 1 godz. 30 min.  powyżej 6 godz. do 7 godz.  powyżej 1 godz. 30 min. do 2 godz.  powyżej 7 godz.

    4 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. Rubryka nie dotyczy odbytych spotkań mediacyjnych i sporządzania wniosku o zatwierdzenie ugody przez sąd, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o nieodpłatnej pomocy prawnej, nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim oraz edukacji prawnej, które dokumentuje się w rubryce nr 6.1.

    6.W przypadku przeprowadzenia mediacji, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 ustawy5:
    6.1Łączny czas trwania wszystkich spotkań mediacyjnych, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4, i czynności, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 5 (bez udzielenia pomocy, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 1–3 ustawy):  do 30 min.  powyżej 6 godz. do 7 godz.  powyżej 30 min. do 1 godz.  powyżej 7 godz. do 8 godz.  powyżej 1 godz. do 2 godz.  powyżej 8 godz. do 9 godz.  powyżej 2 godz. do 3 godz.  powyżej 9 godz. do 10 godz.  powyżej 3 godz. do 4 godz.  powyżej 10 godz. do 11 godz.  powyżej 4 godz. do 5 godz.  powyżej 11 godz. do 12 godz.  powyżej 5 godz. do 6 godz.  powyżej 12 godz.
    6.2Liczba wszystkich spotkań mediacyjnych (jw.):  1  4  7 lub więcej  2  5  3  6
    6.3Czy w wyniku mediacji zawarto ugodę:  tak  nie
    7.ANONIMOWY OPIS6 SPRAWY ZGŁOSZONEJ DO NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO (opcjonalnie można załączyć – pod warunkiem uprzedniej anonimizacji – opis sprawy sporządzony na osobnej kartce lub dokumentację otrzymaną od osoby uprawnionej podczas udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego):

    5 Rubryki 6.1–6.3 wypełnić jednorazowo, po zakończeniu wszystkich spotkań mediacyjnych. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 6 Poza wszelkimi danymi osobowymi należy również pominąć opis wszystkich faktów, które mogą bezsprzecznie identyfikować osobę, np. faktów znanych publicznie.

    8.ANONIMOWY OPIS7 UDZIELONEJ NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB ŚWIADCZONEGO NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO (opcjonalnie można załączyć – opis sporządzony na osobnej kartce lub dokumentację sporządzoną podczas udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego):

    7 Poza wszelkimi danymi osobowymi należy również pominąć opis wszystkich faktów, które mogą bezsprzecznie identyfikować osobę, np. faktów znanych publicznie. W przypadku przeprowadzenia nieodpłatnej mediacji załącza się protokół z przeprowadzonej mediacji wraz z ugodą, o ile została zawarta.

    9. DODATKOWE ADNOTACJE Informacje dotyczące osoby uprawnionej 10. W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie kontynuowanej podczas kolejnych spotkań – kolejny numer wizyty8 osoby uprawnionej w tej samej sprawie, wg oświadczenia osoby uprawnionej:  1  4  7 lub więcej  2  5  3  6 8 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
    9.DODATKOWE ADNOTACJE
    Informacje dotyczące osoby uprawnionej
    10.W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie kontynuowanej podczas kolejnych spotkań – kolejny numer wizyty8 osoby uprawnionej w tej samej sprawie, wg oświadczenia osoby uprawnionej:  1  4  7 lub więcej  2  5  3  6
    11. Wiek9 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  do 18 roku życia  powyżej 55 do 60 lat  powyżej 18 do 25 lat  powyżej 60 do 65 lat  powyżej 25 do 35 lat  powyżej 65 do 75 lat  powyżej 35 do 45 lat  powyżej 75 do 85 lat  powyżej 45 do 55 lat  powyżej 85 lat 12. Płeć10 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  kobieta  mężczyzna 13. Wykształcenie11 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  wyższe II stopnia  zasadnicze zawodowe  wyższe I stopnia (inżynier,  gimnazjalne licencjat)  podstawowe  policealne  pozostałe  średnie zawodowe  średnie ogólnokształcące 14. Średni miesięczny dochód netto12 na osobę w gospodarstwie domowym osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  bez dochodu  powyżej 1000 zł do 1500 zł  do 600 zł  powyżej 1500 zł do 2000 zł  powyżej 600 zł do 1000 zł  powyżej 2000 zł 9 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 10 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 11 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 12 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.11.Wiek9 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  do 18 roku życia  powyżej 55 do 60 lat  powyżej 18 do 25 lat  powyżej 60 do 65 lat  powyżej 25 do 35 lat  powyżej 65 do 75 lat  powyżej 35 do 45 lat  powyżej 75 do 85 lat  powyżej 45 do 55 lat  powyżej 85 lat
    12.Płeć10 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  kobieta  mężczyzna
    13.Wykształcenie11 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  wyższe II stopnia  zasadnicze zawodowe  wyższe I stopnia (inżynier,  gimnazjalne licencjat)  podstawowe  policealne  pozostałe  średnie zawodowe  średnie ogólnokształcące
    14.Średni miesięczny dochód netto12 na osobę w gospodarstwie domowym osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  bez dochodu  powyżej 1000 zł do 1500 zł  do 600 zł  powyżej 1500 zł do 2000 zł  powyżej 600 zł do 1000 zł  powyżej 2000 zł
    15.Źródło dochodu w gospodarstwie domowym13:  praca  świadczenie przedemerytalne  prowadzący działalność gospodarczą  alimenty  na utrzymaniu rodziny  zasiłek dla bezrobotnych/stypendium  emerytura finansowane z Funduszu Pracy  renta z tytułu niezdolności do pracy  zasiłki  renta socjalna  stypendia dla uczących się  renta rodzinna  inne
    16.Liczba członków gospodarstwa domowego14 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  1  4  7 lub więcej  2  5  3  6
    17.Miejsce zamieszkania15 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  wieś  miasto do 10 000 mieszkańców  miasto powyżej 10 000 do 25 000 mieszkańców  miasto powyżej 25 000 do 100 000 mieszkańców  miasto powyżej 100 000 mieszkańców
    18.Osoba korzystająca z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego16:  wyraziła zgodę na anonimowe przekazanie swojej opinii odnośnie do udzielonej pomocy prawnej i poradnictwa obywatelskiego poprzez wypełnienie i przekazanie części B karty pomocy  nie wyraziła zgody na wypełnienie i przekazanie części B karty pomocy
    19.
    Nr lub inne oznaczenie porady17:.......................

    13 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi. 14 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 15 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 16 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. Jednocześnie osoba udzielająca nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego okazuje osobie uprawnionej „Kartę pomocy – część B” z prośbą o dobrowolne anonimowe jej wypełnienie i umieszczenie karty w wyznaczonym miejscu. 17 Rubryka opcjonalna.

    20. Dane dotyczące punktu i dyżuru 20.1 Miejscowość........................................., ulica i nr domu........................................... Data....................................................... Imię i nazwisko lub symbol identyfikujący osobę udzielającą nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczącej nieodpłatne poradnictwo obywatelskie (w formule: Nazwa powiatu/Numer punktu w powiecie/Numer osoby w danym punkcie)....................................................................................................................................... Punkt............................................................... prowadzony przez:  adwokatów  radców prawnych  organizację pozarządową o nazwie........................................................................ Dyżur:  nieodpłatnej pomocy prawnej  nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego 21. Forma udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego18:  osobiście w punkcie  za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość  poza punktem – w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy 21.1 W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość:  telefonicznie  w formie wideorozmowy  pocztą elektroniczną  inne  przez komunikator internetowy 18 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.20.
    Dane dotyczące punktu i dyżuru
    20.1
    Miejscowość........................................., ulica i nr domu...........................................
    Data.......................................................
    Imię i nazwisko lub symbol identyfikujący osobę udzielającą nieodpłatnej pomocy
    prawnej lub świadczącej nieodpłatne poradnictwo obywatelskie (w formule:
    Nazwa powiatu/Numer punktu w powiecie/Numer osoby w danym punkcie)
    .......................................................................................................................................
    Punkt............................................................... prowadzony przez:
     adwokatów  radców prawnych  organizację pozarządową o nazwie........................................................................
    Dyżur:
     nieodpłatnej pomocy prawnej  nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    21.
    Forma udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego18:
     osobiście w punkcie  za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość  poza punktem – w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy
    21.1
    W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego za pośrednictwem środków
    porozumiewania się na odległość:
     telefonicznie  w formie wideorozmowy  pocztą elektroniczną  inne  przez komunikator internetowy
    21.2 W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy:  w miejscu zamieszkania osoby, która nie mogła przybyć osobiście  w miejscu wyposażonym w odpowiednie urządzenie, ułatwiające porozumiewanie się z osobami doświadczającymi trudności w komunikowaniu się  w miejscu z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego  inne 21.3 (uchylony)21.2
    W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego
    poradnictwa obywatelskiego poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8
    ustawy:
     w miejscu zamieszkania osoby, która nie mogła przybyć osobiście  w miejscu wyposażonym w odpowiednie urządzenie, ułatwiające porozumiewanie się z osobami doświadczającymi trudności w komunikowaniu się  w miejscu z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego  inne
    21.3 (uchylony)
    KARTA POMOCY – część B1 Szanowna Pani/Szanowny Panie, uprzejmie prosimy o dokonanie anonimowej oceny udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. Pani/Pana opinia posłuży analizie i sformułowaniu wniosków na temat działalności punktu. Dziękujemy za czas poświęcony na wypełnienie ankiety! Dane dotyczące dyżuru 1. Miejscowość........................................, ulica i nr domu................................................ Data...................................................... Imię i nazwisko lub symbol identyfikujący osobę udzielającą nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczącej nieodpłatne poradnictwo obywatelskie (w formule: Nazwa powiatu/Numer punktu w powiecie/Numer osoby w danym punkcie)............................................................................................................................................. Punkt................................ prowadzony przez:  adwokatów  radców prawnych  organizację pozarządową o nazwie.............................................................................. Dyżur:  nieodpłatnej pomocy prawnej  nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego Inne miejsce lub szczególna forma:  za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość  poza punktem 1 „Kartę pomocy – część B” osoba udzielająca nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego na koniec wizyty w punkcie (albo na zakończenie wszystkich spotkań mediacyjnych) przekazuje osobie uprawnionej z prośbą o dobrowolne anonimowe jej wypełnienie i umieszczenie karty w wyznaczonym miejscu. Strona 1 „Karty pomocy – część B” drukowana jest jednostronnie, strony 2 i 3 – dwustronnie.
    Szanowna Pani/Szanowny Panie,
    uprzejmie prosimy o dokonanie anonimowej oceny udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. Pani/Pana opinia posłuży analizie i sformułowaniu
    wniosków na temat działalności punktu.
    Dziękujemy za czas poświęcony na wypełnienie ankiety!
    Dane dotyczące dyżuru
    1.
    Miejscowość........................................, ulica i nr domu................................................
    Data......................................................
    Imię i nazwisko lub symbol identyfikujący osobę udzielającą nieodpłatnej pomocy
    prawnej lub świadczącej nieodpłatne poradnictwo obywatelskie (w formule:
    Nazwa powiatu/Numer punktu w powiecie/Numer osoby w danym punkcie)
    .............................................................................................................................................
    Punkt................................ prowadzony przez:
     adwokatów  radców prawnych  organizację pozarządową o nazwie..............................................................................
    Dyżur:
     nieodpłatnej pomocy prawnej  nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    Inne miejsce lub szczególna forma:
     za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość  poza punktem

    1 „Kartę pomocy – część B” osoba udzielająca nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego na koniec wizyty w punkcie (albo na zakończenie wszystkich spotkań mediacyjnych) przekazuje osobie uprawnionej z prośbą o dobrowolne anonimowe jej wypełnienie i umieszczenie karty w wyznaczonym miejscu. Strona 1 „Karty pomocy – część B” drukowana jest jednostronnie, strony 2 i 3 – dwustronnie.

    OPINIA
    (prosimy o wypełnienie wszystkich pól)
    2.
    Czy spotkał(a) się Pan(i) z życzliwym przyjęciem przez osobę
    udzielającą pomocy?
     zdecydowanie tak (uprzejmy sposób obsługi)  raczej tak  raczej nie  zdecydowanie nie (nieuprzejmy sposób obsługi)  nie uzupełniono
    3.
    Czy informacje zostały przedstawione w sposób zrozumiały?
     zdecydowanie tak  raczej tak  raczej nie  zdecydowanie nie  nie uzupełniono
    4.
    Czy po uzyskaniu porady lub po przeprowadzonej mediacji wie Pan(i),
    jakie dalsze kroki można podjąć?
     zdecydowanie tak  raczej tak  raczej nie  zdecydowanie nie  nie uzupełniono
    5.
    Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest dogodnie położony?
     zdecydowanie tak  raczej tak  raczej nie  zdecydowanie nie  nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość
    6.
    Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest czytelnie oznakowany?
     zdecydowanie tak  raczej tak  raczej nie  zdecydowanie nie  nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość
    7. Czy został(a) Pan(i) przyjęty(-ta) w punkcie w umówionym terminie?  tak  nie  nie uzupełniono 8. Skąd dowiedział(a) się Pan(i) o działalności punktu?  inni klienci punktów  Internet  plakaty  ulotki lub broszury  prasa  radio  telewizja  w inny sposób – jaki?............................................................................  nie uzupełniono 9. Uwagi własne i ewentualnie propozycje usprawnień działalności …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 10. Czy zgadza się Pan(i) na udostępnienie numeru telefonu kontaktowego w celu zasięgnięcia opinii o udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim?  tak – proszę o wpisanie numeru telefonu.................................................  nie Wypełnioną ankietę prosimy złożyć bezpośrednio do specjalnie przygotowanej urny przeznaczonej na opinie. Dziękujemy!7.Czy został(a) Pan(i) przyjęty(-ta) w punkcie w umówionym terminie?  tak  nie  nie uzupełniono
    8.
    Skąd dowiedział(a) się Pan(i) o działalności punktu?
     inni klienci punktów  Internet  plakaty  ulotki lub broszury  prasa  radio  telewizja  w inny sposób – jaki?............................................................................  nie uzupełniono
    9.
    Uwagi własne i ewentualnie propozycje usprawnień działalności
    ……………………………………………………………………………………………
    ……………………………………………………………………………………………
    ……………………………………………………………………………………………
    10.
    Czy zgadza się Pan(i) na udostępnienie numeru telefonu kontaktowego
    w celu zasięgnięcia opinii o udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub
    nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim?
     tak – proszę o wpisanie numeru telefonu.................................................  nie
    Wypełnioną ankietę prosimy złożyć bezpośrednio do specjalnie przygotowanej urny przeznaczonej na opinie.
    Wypełnioną ankietę prosimy złożyć bezpośrednio do specjalnie przygotowanej
    urny przeznaczonej na opinie.
    Dziękujemy!

    Załącznik nr 3 Załącznik nr 3 KATEGORIE SPRAW Z ZAKRESU NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ KLAUTBE GNOIEROIED SPPŁRAATWN ZE ZGAOK PROESRUA NDINEOICDTPWŁAAT NOEBJY PWOMAOTCEYL SPKRAIEWGNOE J LUB NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO 1. LOKAL MIESZKALNY 1.1. Brak lokalu mieszkalnego 1.1.1. warunki uzyskania lokalu mieszkalnego 1.1.2. odmowa przyznania lokalu mieszkalnego 1.1.3. inne 1.2. Uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po krewnym lub znajomym (dotyczy lokalu mieszkalnego komunalnego, lokatorskiego, zakładowego, resortowego i innego z wyłączeniem lokalu mieszkalnego własnościowego i spółdzielczego własnościowego, który należy ująć w kategoriach dotyczących WŁASNOŚCI lub DZIEDZICZENIA) 1.2.1. uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po śmierci najemcy lub członka spółdzielni 1.2.2. uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po opuszczeniu przez najemcę lub członka spółdzielni 1.2.3. inne 1.3. Utrata lokalu mieszkalnego 1.3.1. pozbawienie tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego (w tym wypowiedzenie umowy najmu, wykluczenie z członkostwa spółdzielni, licytacja) 1.3.2. eksmisja 1.3.3. lokal po eksmisji (w tym pomieszczenie tymczasowe, lokal socjalny) 1.3.4. inne 1.4. Sytuacje konfliktowe 1.4.1. możliwości eksmisji lokatora lub współlokatora 1.4.2. możliwości eksmisji lokatora innego lokalu mieszkalnego 1.4.3. wyegzekwowanie wyroku sądowego 1.4.4. inne konflikty sąsiedzkie 1.4.5. konflikty z zarządcą 1.4.6. inne 1.5. Użytkowanie lokalu mieszkalnego 1.5.1. wysokość opłat 1.5.2. odpowiedzialność osób współmieszkających za opłaty 1.5.3. odpowiedzialność za naprawy lub remonty 1.5.4. lokal mieszkalny na czas remontu lub rozbiórki 1.5.5. zamiana lokalu mieszkalnego 1.5.6. adaptacja lokalu mieszkalnego 1.5.7. lokal mieszkalny po rozwodzie 1.5.8. inne 1.6. Dysponowanie lokalem mieszkalnym (z wyłączeniem dysponowania lokalem mieszkalnym własnościowym i spółdzielczym własnościowym) 1.6.1. możliwości przekazania tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego 1.6.2. wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością 1.6.3. użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością 1.6.4. inne 1.7. Uzyskanie prawa własności do lokalu mieszkalnego 1.7.1. procedury związane z uzyskaniem prawa własności lokalu mieszkalnego 1.7.2. wstrzymanie lub odmowa przekształcenia prawa do lokalu mieszkalnego 1.7.3. inne 1.8. Kupno lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub wtórnym 1.8.1. procedury związane z kupnem lokalu mieszkalnego 1.8.2. koszty związane z kupnem lokalu mieszkalnego (opłaty notarialne, podatek od czynności cywilnoprawnych) 1.8.3. zadatek lub zaliczka 1.8.4. agencje pośredniczące w zakupie lokali mieszkalnych (agencje nieruchomości, firmy deweloperskie) 1.8.5. inne 1.9. Inne 1.9.1. inne. 2. PRZESTĘPSTWA I WYKROCZENIA 2.1. Pokrzywdzeni 2.1.1. uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza) 2.1.2. osoba małoletnia, ubezwłasnowolniona, nieporadna 2.1.3. pełnomocnik pokrzywdzonego 2.1.4. oskarżyciel posiłkowy 2.1.5. środki odwoławcze 2.1.6. naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka odszkodowanie, kompensata 2.1.7. inne 2.2. Świadkowie 2.2.1. uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia 2.2.2. osoba małoletnia 2.2.3. przesłuchanie w miejscu pobytu, na odległość, z wyłączeniem jawności 2.2.4. prawo odmowy złożenia zeznań 2.2.5. inne 2.3. Podejrzani, oskarżeni i obwinieni 2.3.1. uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza) 2.3.2. obrońca z urzędu 2.3.3. środki przymusu wraz z środkami zapobiegawczymi (w tym zabezpieczenie majątkowe, zatrzymanie, tymczasowe aresztowanie, dozór policji, zmiana środka, zmiana, uchylenia, przedłużanie środka) 2.3.4. postępowania szczególne 2.3.5. środki odwoławcze 2.3.6. inne 2.4. Skazani 2.4.1. uprawnienia i obowiązki, procedury 2.4.2. warunki odbywania kary (w tym dostęp do opieki medycznej, nagrody, przepustki, przeludnienie w celach, palący w celi) 2.4.3. postępowanie egzekucyjne 2.4.4. odroczenie wykonywania kary pozbawienia wolności 2.4.5. przerwa w wykonywania kary pozbawienia wolności 2.4.6. dozór elektroniczny 2.4.7. warunkowe przedterminowe zwolnienie 2.4.8. wykonanie zawieszonej kary pozbawienia wolności 2.4.9. kara zastępcza (w tym zamiana grzywny na areszt) 2.4.10. wyrok łączny 2.4.11. naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie 2.4.12. grzywny 2.4.13. pomoc postpenitencjarna dla skazanych i ich rodzin (w tym finansowa) 2.4.14. przygotowanie do opuszczenia zakładu (w tym programy wolnościowe) 2.4.15. niesłuszne skazanie 2.4.16. zatarcie skazania 2.4.17. inne 2.5. Inne 2.5.1. inne. 3. RODZINA 3.1. Zawarcie małżeństwa 3.1.1. zawarcie małżeństwa 3.1.2. zawarcie małżeństwa przez osoby niepełnoletnie lub ubezwłasnowolnione 3.1.3. zawarcie małżeństwa w placówce zamkniętej 3.1.4. zawarcie małżeństwa z obcokrajowcem 3.1.5. inne 3.2. Relacje w rodzinie 3.2.1. zaangażowanie w funkcjonowanie rodziny i wspólne spędzanie czasu 3.2.2. naprawa relacji rodzinnych 3.2.3. sprawowanie opieki nad niesamodzielnym członkiem rodziny (nie dotyczy małoletnich) 3.2.4. utrata bliskich i relacje po stracie 3.2.5. podział obowiązków i prowadzenie gospodarstwa domowego 3.2.6. zarządzanie finansami rodziny 3.2.7. partycypowanie w kosztach utrzymania rodziny 3.2.8. inne 3.3. Ustanie małżeństwa 3.3.1. sposoby rozwiązania małżeństwa, rozwód a separacja, orzekanie o winie 3.3.2. postępowanie sądowe (w tym przebieg, koszty, pomoc prawna z urzędu, dowody, świadkowie) 3.3.3. inne 3.4. Majątek małżonków 3.4.1. majątek wspólny a majątek osobisty 3.4.2. majątkowe umowy małżeńskie 3.4.3. podział majątku 3.4.4. inne 3.5. Dzieci 3.5.1. pochodzenie dziecka (w tym ustalenie ojcostwa, zaprzeczenie) 3.5.2. uprawnienia do sprawowania władzy rodzicielskiej (w tym władza rodzicielska, ograniczenie i pozbawienie władzy rodzicielskiej, przywracanie władzy rodzicielskiej, ustanowienie opiekuna prawnego, zastrzeżenia do sposobu wykonywania władzy rodzicielskiej) 3.5.3. sposób opieki i metody wychowawcze 3.5.4. problemy wychowawcze 3.5.5. plan wychowawczy po rozwodzie 3.5.6. kontakty rodziców z dziećmi (w tym brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu) 3.5.7. kontakty dziadków z wnukami (brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu) 3.5.8. adopcja, rodzina zastępcza 3.5.9. inne 3.6. Dochodzenie alimentów 3.6.1. uzyskanie alimentów na dziecko 3.6.2. uzyskanie alimentów na członków rodziny 3.6.3. wysokość alimentów, w tym podnoszenie świadczeń 3.6.4. trudności w egzekwowaniu alimentów 3.6.5. inne 3.7. Zobowiązania alimentacyjne 3.7.1. zasadność 3.7.2. wysokość, w tym obniżenie alimentów 3.7.3. inne 3.8. Dysfunkcje w rodzinie 3.8.1. uzależnienie członka rodziny 3.8.2. przemoc domowa 3.8.3. inne 3.9. Konkubinat 3.9.1. uprawnienia konkubentów (w tym legalizacja związku, dziedziczenie) 3.9.2. majątek konkubentów 3.9.3. inne 3.10. Inne 3.10.1. inne. 4. DZIEDZICZENIE 4.1. Dziedziczenie ustawowe 4.1.1. uprawnieni do dziedziczenia 4.1.2. zrzeczenie się spadku 4.1.3. przyjęcie spadku 4.1.4. odpowiedzialność za długi spadkowe 4.1.5. dział spadku 4.1.6. inne 4.2. Dziedziczenie testamentowe 4.2.1. przyjęcie spadku 4.2.2. podważanie testamentu 4.2.3. wykonanie zapisów 4.2.4. dział spadku 4.2.5. inne 4.3. Zachowek 4.3.1. uprawnieni do zachowku 4.3.2. kwestionowanie wydziedziczenia 4.3.3. uzyskanie zachowku 4.3.4. wysokość zachowku 4.3.5. przedawnienie 4.3.6. inne 4.4. Inne 4.4.1. inne. 5. OPIEKA I KSZTAŁCENIE 5.1. Opieka nad dziećmi 5.1.1. żłobki 5.1.2. przedszkola 5.1.3. inne 5.2. Edukacja 5.2.1. obowiązek szkolny (w tym wybór szkoły) 5.2.2. prawa i obowiązki ucznia 5.2.3. prawa i obowiązki rodziców lub opiekunów 5.2.4. zapewnienie opieki nad uczniami 5.2.5. konflikty w środowisku szkolnym (w tym między uczniami, uczniami a nauczycielami, nauczycielami a rodzicami) 5.2.6. problemy wychowawcze w placówce 5.2.7. problemy z nauką w placówce 5.2.8. przemoc w szkole 5.2.9. dowóz dzieci do szkół 5.2.10. inne 5.3. Studia wyższe 5.3.1. rekrutacja 5.3.2. opłaty 5.3.3. inne 5.4. Edukacja nieformalna 5.4.1. uniwersytety III wieku 5.4.2. zajęcia pozaszkolne 5.4.3. inne 5.5. Inne 5.5.1. inne. 6. WŁASNOŚĆ RZECZY RUCHOMYCH I NIERUCHOMOŚCI Z WYŁĄCZENIEM DZIEDZICZENIA 6.1. Nabycie i uregulowanie własności 6.1.1. kupno 6.1.2. zasiedzenie 6.1.3. spory graniczne 6.1.4. naruszenie własności i posiadania 6.1.5. służebności 6.1.6. inne 6.2. Dysponowanie własnością 6.2.1. wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością 6.2.2. użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością 6.2.3. sprzedaż 6.2.4. możliwości przekazania za życia i na wypadek śmierci 6.2.5. wydziedziczenie przez aktualnego właściciela (pozbawienie prawa do zachowku) 6.2.6. cofnięcie dyspozycji (w tym odwołanie darowizny, zmiana testamentu) 6.2.7. współwłasność 6.2.8. inne 6.3. Sprawy konsumenckie 6.3.1. wadliwy towar 6.3.2. nienależyte wykonanie usługi 6.3.3. problemy z wycofaniem się z umowy 6.3.4. problemy z bankiem 6.3.5. inne 6.4. Inne 6.4.1. inne. 7. ŚWIADCZENIA I ZASIŁKI 7.1. Świadczenia z pomocy społecznej 7.1.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.1.2. odmowa przyznania 7.1.3. inne 7.2. Świadczenia z tytułu bezrobocia 7.2.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.2.2. odmowa przyznania 7.2.3. świadczenia pieniężne 7.2.4. inne formy pomocy 7.2.5. nienależnie pobrane świadczenie (w tym: warunki uznania świadczenia za nienależnie pobrane, odroczenia terminu płatności lub rozłożenia na raty) 7.2.6. inne 7.3. Świadczenia rodzinne i wychowawcze 7.3.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.3.2. odmowa przyznania 7.3.3. inne 7.4. Świadczenia związane ze sprawowaniem opieki nad osobą niepełnosprawną oraz zasiłek i dodatek pielęgnacyjny 7.4.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.4.2. odmowa przyznania 7.4.3. inne 7.5. Świadczenia z tytułu choroby i wypadku przy pracy (w tym zasiłek rehabilitacyjny, opiekuńczy, chorobowy, jednorazowe odszkodowanie) 7.5.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.5.2. odmowa przyznania 7.5.3. inne 7.6. Zasiłki macierzyńskie i rodzicielskie 7.6.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.6.2. odmowa przyznania 7.6.3. inne 7.7. Fundusz alimentacyjny 7.7.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.7.2. odmowa przyznania 7.7.3. inne 7.8. Emerytury 7.8.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, z wyłączeniem określenia wysokości, świadczenie w drodze wyjątku) 7.8.2. kapitał początkowy 7.8.3. otwarte fundusze emerytalne 7.8.4. zmiana wysokości świadczenia 7.8.5. odmowa przyznania 7.8.6. łączenie pracy z emeryturą 7.8.7. inne 7.9. Renta rodzinna 7.9.1. zasady przyznawania (w tym: warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku) 7.9.2. kwestionowanie wysokości świadczenia 7.9.3. odmowa przyznania 7.9.4. inne 7.10. Renta z tytułu niezdolności do pracy i renta socjalna 7.10.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku) 7.10.2. kwestionowanie orzeczenia 7.10.3. kwestionowanie wysokości świadczenia 7.10.4. łączenie renty z pracą 7.10.5. odmowa przyznania 7.10.6. inne 7.11. Dopłaty do utrzymania lokali mieszkalnych (w tym dodatek mieszkaniowy i energetyczny) 7.11.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.11.2. odmowa przyznania 7.11.3. inne 7.12. Stypendia 7.12.1. zasady przyznawania 7.12.2. odmowy przyznania 7.12.3. inne 7.13. Inne 7.13.1. inne. 8. ZADŁUŻENIA 8.1. Mieszkaniowe 8.1.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.1.2. sprawa w sądzie 8.1.3. egzekucja komornicza, koszty komornicze 8.1.4. inne 8.2. Alimentacyjne 8.2.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.2.2. egzekucja 8.2.3. sankcje za uchylanie się od obowiązku alimentacyjnego 8.2.4. inne 8.3. Z tytułu kredytów i pożyczek 8.3.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.3.2. przejęcie długu (w tym skargi na firmy windykacyjne, procedura, pobieranie dodatkowych opłat) 8.3.3. sankcje (w tym umieszczenie na liście dłużników, podejrzenie o wyłudzenie kredytu) 8.3.4. sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne 8.3.5. egzekucja komornicza 8.3.6. kwestionowanie wysokości długu 8.3.7. inne 8.4. Odpowiedzialność poręczycieli lub odpowiedzialność za zadłużenia innych 8.4.1. zasadność roszczenia 8.4.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.4.3. przejęcie długu 8.4.4. sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne 8.4.5. egzekucja komornicza 8.4.6. kwestionowanie wysokości długu 8.4.7. inne 8.5. Wobec ZUS 8.5.1. kwestionowanie zasadności długu 8.5.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.5.3. kwestionowanie wysokości 8.5.4. egzekucja 8.5.5. inne 8.6. Podatkowe 8.6.1. kwestionowanie zasadności długu 8.6.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.6.3. kwestionowanie wysokości 8.6.4. egzekucja 8.6.5. inne 8.7. Nienależnie pobrane świadczenia 8.7.1. kwestionowanie zasadności długu 8.7.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.7.3. kwestionowanie wysokości 8.7.4. egzekucja 8.7.5. inne 8.8. Kary finansowe (mandaty, grzywny) 8.8.1. podważanie zasadności 8.8.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.8.3. sprawa w sądzie 8.8.4. egzekucja 8.8.5. inne 8.9. Długi spadkowe 8.9.1. podważanie zasadności 8.9.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.9.3. sprawa w sądzie 8.9.4. egzekucja 8.9.5. inne 8.10. Długi niejednorodne (w tym sprawy dotyczące jednocześnie kilku rodzajów długów, np. pochodzących z kredytów oraz długów alimentacyjnych lub mieszkaniowych) 8.10.1. trudności ze spłatą długów (etap przedsądowy) 8.10.2. przejęcie długu 8.10.3. sprawa w sądzie 8.10.4. sankcje (w tym związane z długami alimentacyjnymi, wyłudzeniem kredytu, umieszczeniem na liście dłużników) 8.10.5. egzekucja 8.10.6. inne 8.11. Nadmierne zadłużenie 8.11.1. możliwość ogłoszenia upadłości konsumenckiej 8.11.2. przygotowanie wniosku o upadłość konsumencką 8.11.3. postępowanie upadłościowe 8.11.4. oddalenie, zwrot wniosku 8.11.5. inne 8.12. Inne 8.12.1. inne. 9. ROSZCZENIA I ZOBOWIĄZANIA FINANSOWE 9.1. Roszczenia z tytułu wyrządzonej szkody 9.1.1. zasady dochodzenia roszczeń 9.1.2. wysokość 9.1.3. egzekucja należności 9.1.4. spór z firmą ubezpieczeniową 9.1.5. inne 9.2. Roszczenia z tytułu odebranego majątku (w tym w okresie po drugiej wojnie światowej) 9.2.1. zasady dochodzenia roszczeń 9.2.2. wysokość 9.2.3. egzekucja należności 9.2.4. inne 9.3. Odzyskiwanie pożyczek 9.3.1. sposób dochodzenia roszczeń 9.3.2. odsetki 9.3.3. egzekucja należności 9.3.4. inne 9.4. Podatki 9.4.1. wysokość 9.4.2. ulgi 9.4.3. inne 9.5. Inne 9.5.1. inne. 10. ZATRUDNIENIE 10.1. Sprawa na etapie przed podjęciem pracy 10.1.1. warunki umowy (w tym składki, dotyczy także umów cywilnoprawnych) 10.1.2. założenie działalności gospodarczej (w tym składki) 10.1.3. brak umowy 10.1.4. inne 10.2. Uprawnienia związane z zatrudnieniem 10.2.1. związane z ciążą 10.2.2. związane z rodzicielstwem, urlopy macierzyńskie i wychowawcze (z wyłączeniem zasiłków macierzyńskich, wychowawczych, opiekuńczych) 10.2.3. związane z niepełnosprawnością 10.2.4. związane z wiekiem 10.2.5. branżowe 10.2.6. urlopy wypoczynkowe i bezpłatne 10.2.7. inne 10.3. Warunki pracy (sprawa na etapie po podjęciu pracy) 10.3.1. zmiana warunków (w tym kierowanie do innej pracy, zmiana wynagrodzenia) 10.3.2. zastrzeżenia do warunków pracy 10.3.3. wypadki przy pracy 10.3.4. inne 10.4. Wynagrodzenia i dodatki 10.4.1. opóźnienia w wypłacie wynagrodzenia, brak lub wypłata części wynagrodzenia 10.4.2. prawo do dodatków (w tym premie, nadgodziny) 10.4.3. świadczenia związane z odejściem z pracy 10.4.4. brak odprowadzania składek na ZUS 10.4.5. inne 10.5. Przedłużanie i rozwiązywanie umów (w tym cywilnoprawnych) 10.5.1. kontynuacja umowy, umowy czasowe, umowy na okres próbny 10.5.2. sposoby rozwiązania umów, przez pracodawcę lub pracownika, okresy wypowiedzenia 10.5.3. uprawnienia związane z rozwiązaniem umowy o pracę (w tym odszkodowanie przy zwolnieniu grupowym, wolne dni na szukanie pracy) 10.5.4. kwestionowanie zasadności wypowiedzenia umowy, niesłuszne wypowiedzenie 10.5.5. świadectwa pracy, brak świadectwa pracy, kwestionowanie informacji zawartych w świadectwie pracy 10.5.6. inne 10.6. Konflikty w pracy 10.6.1. nagany, kary, odpowiedzialność materialna 10.6.2. mobbing (w tym ze strony przełożonych i współpracowników) 10.6.3. dyskryminacja, molestowanie 10.6.4. inne 10.7. Inne 10.7.1. inne. 11. ZDROWIE 11.1. Ubezpieczenie zdrowotne 11.1.1. brak ubezpieczenia 11.1.2. dokumenty potwierdzające ubezpieczenie, potwierdzenie ubezpieczenia 11.1.3. inne 11.2. Opieka medyczna 11.2.1. dostępność do leczenia 11.2.2. dokumentacja medyczna 11.2.3. błędy lekarskie 11.2.4. dofinansowanie leczenia i sprzętu 11.2.5. skargi na poziom usług 11.2.6. inne 11.3. Orzekanie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności (dotyczy tylko orzekania pozarentowego, z wyłączeniem ZUS) 11.3.1. uzyskanie orzeczenia o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności 11.3.2. kwestionowanie orzeczenia, w tym odwołania 11.3.3. uprawnienia wynikające z orzeczenia 11.3.4. inne 11.4. System wsparcia i opieki nad osobami niesamodzielnymi (w tym chorymi psychicznie) 11.4.1. usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania (w tym zakres usług, zmiana opiekuna) 11.4.2. opieka instytucjonalna 11.4.3. ubezwłasnowolnienie 11.4.4. przymusowe leczenie chorych psychicznie 11.4.5. inne 11.5. Inne 11.5.1. inne. 12. URZĘDY I SĄDY 12.1. Dokumenty tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania, akty stanu cywilnego i inne 12.1.1. problemy z wyrobieniem i uzyskaniem dokumentów (w tym opłaty i odpisy) 12.1.2. błędy w dokumentach 12.1.3. potwierdzenie miejsca zamieszkania (w tym zameldowanie) 12.1.4. inne 12.2. Postępowanie przed organem lub urzędem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym – w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1–11) 12.2.1. nieznajomość treści przepisów 12.2.2. procedura (w tym terminy, doręczanie, odwołania, wgląd w dokumentację sprawy, wznowienie postępowania, koszty) 12.2.3. jakość obsługi (w tym skargi na urzędników) 12.2.4. inne 12.3. Postępowanie przed sądem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym – w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1–11) 12.3.1. nieznajomość treści przepisów 12.3.2. możliwość zmiany orzeczenia sądu 12.3.3. procedura sądowa (w tym terminy, doręczenia, reprezentowanie przez członka rodziny, pełnomocnik z urzędu, koszty) 12.3.4. niezadowolenie z pracy wymiaru sprawiedliwości (w tym skargi na pełnomocnika, zastrzeżenia do bezstronności sędziego i innych pracowników sądu) 12.3.5. inne 12.4. Problemy osób niemających obywatelstwa polskiego 12.4.1. uregulowanie pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej 12.4.2. uzyskanie obywatelstwa polskiego 12.4.3. uzyskanie uprawnienia do wykonywania pracy 12.4.4. inne 12.5. Inne 12.5.1. inne. Załącznik nr 412) Załącznik nr 412) WWZZÓÓRR

    ZBIORCZA INFORMACJA o wykonaniu zadania polegającego na udzielaniu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego oraz edukacji prawnej sporządzona przez Starostę ……………………/Prezydenta Miasta …………………… w dniu ……… roku za …… kwartał …….… roku Osoba generująca: ……………………. Wersja procedury: …………………
    Lp.Rodzaj danychLiczba w punktach prowadzonych przez
    adwokatów lub radców prawnychorganizacje pozarządowe
    pomoc prawnapomoc prawnaporadnictwo obywatelskie
    I.ZADANIA Z ZAKRESU NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO
    1.Liczba udzielonych porad (kart)
    1.1.liczba udzielonych porad (kart)
    2.Czy nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie zostało udzielone osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą niezatrudniającą innych osób w ciągu ostatniego roku, w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej
    2.1.tak
    2.2.nie
    3.Dziedzina prawa, której dotyczyła nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie
    3.1.prawo rodzinne
    3.2.prawo pracy
    3.3.sprawa z zakresu działalności gospodarczej
    3.4.prawo cywilne
    3.5.prawo ubezpieczeń społecznych, prawo do opieki zdrowotnej
    3.6.prawo administracyjne z wyjątkiem prawa podatkowego
    3.7.prawo podatkowe
    3.8.prawo karne
    3.9.inne

    12) Ze zmianami wprowadzonymi przez § 1 pkt 7 rozporządzenia, o którym mowa w odnośniku 1. ________________________ 12) Ze zmianami wprowadzonymi przez § 1 pkt 7 rozporządzenia, o którym mowa w odnośniku 1.

    4.Kategoria sprawy z zakresu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego (wyszczególnić liczbę spraw zgłaszanych w poszczególnych kategoriach spraw, o których mowa w § 8 ust. 2 rozporządzenia)
    4.1.LOKAL MIESZKALNY
    4.1.1.Brak lokalu mieszkalnego
    4.1.1.1.warunki uzyskania lokalu mieszkalnego
    4.1.1.2.odmowa przyznania lokalu mieszkalnego
    4.1.1.3.inne
    4.1.2.Uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po krewnym lub znajomym (dotyczy lokalu mieszkalnego komunalnego, lokatorskiego, zakładowego, resortowego i innego z wyłączeniem lokalu mieszkalnego własnościowego i spółdzielczego własnościowego, które należy ująć w kategoriach dotyczących WŁASNOŚCI lub DZIEDZICZENIA)
    4.1.2.1.uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po śmierci najemcy lub członka spółdzielni
    4.1.2.2.uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po opuszczeniu przez najemcę lub członka spółdzielni
    4.1.2.3.inne
    4.1.3.Utrata lokalu mieszkalnego
    4.1.3.1.pozbawienie tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego (w tym wypowiedzenie umowy najmu, wykluczenie z członkostwa spółdzielni, licytacja)
    4.1.3.2.eksmisja
    4.1.3.3.lokal po eksmisji (w tym pomieszczenie tymczasowe, lokal socjalny)
    4.1.3.4.inne
    4.1.4.Sytuacje konfliktowe
    4.1.4.1.możliwości eksmisji lokatora lub współlokatora
    4.1.4.2.możliwości eksmisji lokatora innego lokalu mieszkalnego
    4.1.4.3.wyegzekwowanie wyroku sądowego
    4.1.4.4.inne konflikty sąsiedzkie
    4.1.4.5.konflikty z zarządcą
    4.1.4.6.inne
    4.1.5.Użytkowanie lokalu mieszkalnego
    4.1.5.1.wysokość opłat
    4.1.5.2.odpowiedzialność osób współmieszkających za opłaty
    4.1.5.3.odpowiedzialność za naprawy lub remonty
    4.1.5.4.lokal mieszkalny na czas remontu lub rozbiórki
    4.1.5.5.zamiana lokalu mieszkalnego
    4.1.5.6.adaptacja lokalu mieszkalnego
    4.1.5.7.lokal mieszkalny po rozwodzie
    4.1.5.8.inne
    4.1.6.Dysponowanie lokalem mieszkalnym (z wyłączeniem dysponowania lokalem mieszkalnym własnościowym i spółdzielczym własnościowym)
    4.1.6.1.możliwości przekazania tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego
    4.1.6.2.wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością
    4.1.6.3.użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością
    4.1.6.4.inne
    4.1.7.Uzyskanie prawa własności do lokalu mieszkalnego
    4.1.7.1.procedury związane z uzyskaniem prawa własności lokalu mieszkalnego
    4.1.7.2.wstrzymanie lub odmowa przekształcenia prawa do lokalu mieszkalnego
    4.1.7.3.inne
    4.1.8.Kupno lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub wtórnym
    4.1.8.1.procedury związane z kupnem lokalu mieszkalnego
    4.1.8.2.koszty związane z kupnem lokalu mieszkalnego (opłaty notarialne, podatek od czynności cywilnoprawnych)
    4.1.8.3.zadatek lub zaliczka
    4.1.8.4.agencje pośredniczące w zakupie lokali mieszkalnych (agencje nieruchomości, firmy deweloperskie)
    4.1.8.5.inne
    4.1.9.Inne
    4.1.9.1.inne
    4.2.PRZESTĘPSTWA I WYKROCZENIA
    4.2.1.Pokrzywdzeni
    4.2.1.1.uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza)
    4.2.1.2.osoba małoletnia, ubezwłasnowolniona, nieporadna
    4.2.1.3.pełnomocnik pokrzywdzonego
    4.2.1.4.oskarżyciel posiłkowy
    4.2.1.5.środki odwoławcze
    4.2.1.6.naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie, kompensata
    4.2.1.7.inne
    4.2.2.Świadkowie
    4.2.2.1.uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia
    4.2.2.2.osoba małoletnia
    4.2.2.3.przesłuchanie w miejscu pobytu, na odległość, z wyłączeniem jawności
    4.2.2.4.prawo odmowy złożenia zeznań
    4.2.2.5.inne
    4.2.3.Podejrzani, oskarżeni i obwinieni
    4.2.3.1.uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza)
    4.2.3.2.obrońca z urzędu
    4.2.3.3.środki przymusu wraz z środkami zapobiegawczymi (w tym zabezpieczenie majątkowe, zatrzymanie, tymczasowe aresztowanie, dozór policji, zmiana środka, zmiana, uchylenia, przedłużanie środka)
    4.2.3.4.postępowania szczególne
    4.2.3.5.środki odwoławcze
    4.2.3.6.inne
    4.2.4.Skazani
    4.2.4.1.uprawnienia i obowiązki, procedury
    4.2.4.2.warunki odbywania kary (w tym dostęp do opieki medycznej, nagrody, przepustki, przeludnienie w celach, palący w celi)
    4.2.4.3.postępowanie egzekucyjne
    4.2.4.4.odroczenie wykonywania kary pozbawienia wolności
    4.2.4.5.przerwa w wykonywaniu kary pozbawienia wolności
    4.2.4.6.dozór elektroniczny
    4.2.4.7.warunkowe przedterminowe zwolnienie
    4.2.4.8.wykonanie zawieszonej kary pozbawienia wolności
    4.2.4.9.kara zastępcza (w tym zamiana grzywny na areszt)
    4.2.4.10.wyrok łączny
    4.2.4.11.naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie
    4.2.4.12.grzywny
    4.2.4.13.pomoc postpenitencjarna dla skazanych i ich rodzin (w tym finansowa)
    4.2.4.14.przygotowanie do opuszczenia zakładu (w tym programy wolnościowe)
    4.2.4.15.niesłuszne skazanie
    4.2.4.16.zatarcie skazania
    4.2.4.17.inne
    4.2.5.Inne
    4.2.5.1.inne
    4.3.RODZINA
    4.3.1.Zawarcie małżeństwa
    4.3.1.1.zawarcie małżeństwa
    4.3.1.2.zawarcie małżeństwa przez osoby niepełnoletnie, ubezwłasnowolnione
    4.3.1.3.zawarcie małżeństwa w placówce zamkniętej
    4.3.1.4.zawarcie małżeństwa z obcokrajowcem
    4.3.1.5.inne
    4.3.2.Relacje w rodzinie
    4.3.2.1.zaangażowanie w funkcjonowanie rodziny i wspólne spędzanie czasu
    4.3.2.2.naprawa relacji rodzinnych
    4.3.2.3.sprawowanie opieki nad niesamodzielnym członkiem rodziny (nie dotyczy małoletnich)
    4.3.2.4.utrata bliskich i relacje po stracie
    4.3.2.5.podział obowiązków i prowadzenie gospodarstwa domowego
    4.3.2.6.zarządzanie finansami rodziny
    4.3.2.7.partycypowanie w kosztach utrzymania rodziny
    4.3.2.8.inne
    4.3.3.Ustanie małżeństwa
    4.3.3.1.sposoby rozwiązania małżeństwa, rozwód a separacja, orzekanie o winie
    4.3.3.2.postępowanie sądowe (w tym przebieg, koszty, pomoc prawna z urzędu, dowody, świadkowie)
    4.3.3.3.inne
    4.3.4.Majątek małżonków
    4.3.4.1.majątek wspólny a majątek osobisty
    4.3.4.2.majątkowe umowy małżeńskie
    4.3.4.3.podział majątku
    4.3.4.4.inne
    4.3.5.Dzieci
    4.3.5.1.pochodzenie dziecka (w tym ustalenie ojcostwa, zaprzeczenie)
    4.3.5.2.uprawnienia do sprawowania władzy rodzicielskiej (w tym władza rodzicielska, ograniczenie i pozbawienie władzy rodzicielskiej, przywracanie władzy rodzicielskiej, ustanowienie opiekuna prawnego, zastrzeżenia do sposobu wykonywania władzy rodzicielskiej)
    4.3.5.3.sposób opieki i metody wychowawcze
    4.3.5.4.problemy wychowawcze
    4.3.5.5.plan wychowawczy po rozwodzie
    4.3.5.6.kontakty rodziców z dziećmi (w tym brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu)
    4.3.5.7.kontakty dziadków z wnukami (brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu)
    4.3.5.8.adopcja, rodzina zastępcza
    4.3.5.9.inne
    4.3.6.Dochodzenie alimentów
    4.3.6.1.uzyskanie alimentów na dziecko
    4.3.6.2.uzyskanie alimentów na członków rodziny
    4.3.6.3.wysokość alimentów, w tym podnoszenie świadczeń
    4.3.6.4.trudności w egzekwowaniu alimentów
    4.3.6.5.inne
    4.3.7.Zobowiązania alimentacyjne
    4.3.7.1.zasadność
    4.3.7.2.wysokość, w tym obniżenie alimentów
    4.3.7.3.inne
    4.3.8.Dysfunkcje w rodzinie
    4.3.8.1.uzależnienie członka rodziny
    4.3.8.2.przemoc domowa
    4.3.8.3.inne
    4.3.9.Konkubinat
    4.3.9.1.uprawnienia konkubentów (w tym legalizacja związku, dziedziczenie)
    4.3.9.2.majątek konkubentów
    4.3.9.3.inne
    4.3.10.Inne
    4.3.10.1.inne
    4.4.DZIEDZICZENIE
    4.4.1.Dziedziczenie ustawowe
    4.4.1.1.uprawnieni do dziedziczenia
    4.4.1.2.zrzeczenie się spadku
    4.4.1.3.przyjęcie spadku
    4.4.1.4.odpowiedzialność za długi spadkowe
    4.4.1.5.dział spadku
    4.4.1.6.inne
    4.4.2.Dziedziczenie testamentowe
    4.4.2.1.przyjęcie spadku
    4.4.2.2.podważanie testamentu
    4.4.2.3.wykonanie zapisów
    4.4.2.4.dział spadku
    4.4.2.5.inne
    4.4.3.Zachowek
    4.4.3.1.uprawnieni do zachowku
    4.4.3.2.kwestionowanie wydziedziczenia
    4.4.3.3.uzyskanie zachowku
    4.4.4.4.wysokość zachowku
    4.4.3.5.przedawnienie
    4.4.3.6.inne
    4.4.4.Inne
    4.4.4.1.inne
    4.5.OPIEKA I KSZTAŁCENIE
    4.5.1.Opieka nad dziećmi
    4.5.1.1.żłobki
    4.5.1.2.przedszkola
    4.5.1.3.inne
    4.5.2.Edukacja
    4.5.2.1.obowiązek szkolny (w tym wybór szkoły)
    4.5.2.2.prawa i obowiązki ucznia
    4.5.2.3.prawa i obowiązki rodziców lub opiekunów
    4.5.2.4.zapewnienie opieki nad uczniami
    4.5.2.5.konflikty w środowisku szkolnym (w tym między uczniami, uczniami a nauczycielami, nauczycielami a rodzicami)
    4.5.2.6.problemy wychowawcze w placówce
    4.5.2.7.problemy z nauką w placówce
    4.5.2.8.przemoc w szkole
    4.5.2.9.dowóz dzieci do szkół
    4.5.2.10.inne
    4.5.3.Studia wyższe
    4.5.3.1.rekrutacja
    4.5.3.2.opłaty
    4.5.3.3.inne
    4.5.4.Edukacja nieformalna
    4.5.4.1.uniwersytety III wieku
    4.5.4.2.zajęcia pozaszkolne
    4.5.4.3.inne
    4.5.5.Inne
    4.5.5.1.inne
    4.6.WŁASNOŚĆ RZECZY RUCHOMYCH I NIERUCHOMOŚCI Z WYŁĄCZENIEM DZIEDZICZENIA
    4.6.1.Nabycie i uregulowanie własności
    4.6.1.1.kupno
    4.6.1.2.zasiedzenie
    4.6.1.3.spory graniczne
    4.6.1.4.naruszenie własności i posiadania
    4.6.1.5.służebności
    4.6.1.6.inne
    4.6.2.Dysponowanie własnością
    4.6.2.1.wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością
    4.6.2.2.użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością
    4.6.2.3.sprzedaż
    4.6.2.4.możliwości przekazania za życia i na wypadek śmierci
    4.6.2.5.wydziedziczenie przez aktualnego właściciela (pozbawienie prawa do zachowku)
    4.6.2.6.cofnięcie dyspozycji (w tym odwołanie darowizny, zmiana testamentu)
    4.6.2.7.współwłasność
    4.6.2.8.inne
    4.6.3.Sprawy konsumenckie
    4.6.3.1.wadliwy towar
    4.6.3.2.nienależyte wykonanie usługi
    4.6.3.3.problemy z wycofaniem się z umowy
    4.6.3.4.problemy z bankiem
    4.6.3.5.inne
    4.6.4.Inne
    4.6.4.1.inne
    4.7.ŚWIADCZENIA I ZASIŁKI
    4.7.1.Świadczenia z pomocy społecznej
    4.7.1.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.1.2.odmowa przyznania
    4.7.1.3.inne
    4.7.2.Świadczenia z tytułu bezrobocia
    4.7.2.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.2.2.odmowa przyznania
    4.7.2.3.świadczenia pieniężne
    4.7.2.4.inne formy pomocy
    4.7.2.5.nienależnie pobrane świadczenie (w tym: warunki uznania świadczenia za nienależnie pobrane, odroczenia terminu płatności lub rozłożenia na raty)
    4.7.2.6.inne
    4.7.3.Świadczenia rodzinne i wychowawcze
    4.7.3.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.3.2.odmowa przyznania
    4.7.3.3.inne
    4.7.4.Świadczenia związane ze sprawowaniem opieki nad osobą niepełnosprawną oraz zasiłek i dodatek pielęgnacyjny
    4.7.4.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.4.2.odmowa przyznania
    4.7.4.3.inne
    4.7.5.Świadczenia z tytułu choroby i wypadku przy pracy (w tym: zasiłek rehabilitacyjny, opiekuńczy, chorobowy, jednorazowe odszkodowanie)
    4.7.5.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.5.2.odmowa przyznania
    4.7.5.3.inne
    4.7.6.Zasiłki macierzyńskie i rodzicielskie
    4.7.6.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.6.2.odmowa przyznania
    4.7.6.3.inne
    4.7.7.Fundusz alimentacyjny
    4.7.7.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.7.2.odmowa przyznania
    4.7.7.3.inne
    4.7.8.Emerytury
    4.7.8.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, z wyłączeniem określenia wysokości, świadczenie w drodze wyjątku)
    4.7.8.2.kapitał początkowy
    4.7.8.3.otwarte fundusze emerytalne
    4.7.8.4.zmiana wysokości świadczenia
    4.7.8.5.odmowa przyznania
    4.7.8.6.łączenie pracy z emeryturą
    4.7.8.7.inne
    4.7.9.Renta rodzinna
    4.7.9.1.zasady przyznawania (w tym: warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku)
    4.7.9.2.kwestionowanie wysokości świadczenia
    4.7.9.3.odmowa przyznania
    4.7.9.4.inne
    4.7.10.Renta z tytułu niezdolności do pracy i renta socjalna
    4.7.10.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku)
    4.7.10.2.kwestionowanie orzeczenia
    4.7.10.3.kwestionowanie wysokości świadczenia
    4.7.10.4.łączenie renty z pracą
    4.7.10.5.odmowa przyznania
    4.7.10.6.inne
    4.7.11.Dopłaty do utrzymania lokalu mieszkalnego (w tym dodatek mieszkaniowy i energetyczny)
    4.7.11.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.11.2.odmowa przyznania
    4.7.11.3.inne
    4.7.12.Stypendia
    4.7.12.1.zasady przyznawania
    4.7.12.2.odmowy przyznania
    4.7.12.3inne
    4.7.13.Inne
    4.7.13.1.inne
    4.8.ZADŁUŻENIA
    4.8.1.Mieszkaniowe
    4.8.1.1.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.1.2.sprawa w sądzie
    4.8.1.3.egzekucja komornicza, koszty komornicze
    4.8.1.4.inne
    4.8.2.Alimentacyjne
    4.8.2.1.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.2.2.egzekucja
    4.8.2.3.sankcje za uchylanie się od obowiązku alimentacyjnego
    4.8.2.4.inne
    4.8.3.Z tytułu kredytów i pożyczek
    4.8.3.1.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.3.2.przejęcie długu (w tym skargi na firmy windykacyjne, procedura, pobieranie dodatkowych opłat)
    4.8.3.3.sankcje (w tym umieszczenie na liście dłużników, podejrzenie o wyłudzenie kredytu)
    4.8.3.4.sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne
    4.8.3.5.egzekucja komornicza
    4.8.3.6.kwestionowanie wysokości długu
    4.8.3.7.inne
    4.8.4.Odpowiedzialność poręczycieli lub odpowiedzialność za zadłużenia innych
    4.8.4.1.zasadność roszczenia
    4.8.4.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.4.3.przejęcie długu
    4.8.4.4.sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne
    4.8.4.5.egzekucja komornicza
    4.8.4.6.kwestionowanie wysokości długu
    4.8.4.7.inne
    4.8.5.Wobec ZUS
    4.8.5.1.kwestionowanie zasadności długu
    4.8.5.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.5.3.kwestionowanie wysokości
    4.8.5.4.egzekucja
    4.8.5.5.inne
    4.8.6.Podatkowe
    4.8.6.1.kwestionowanie zasadności długu
    4.8.6.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.6.3.kwestionowanie wysokości
    4.8.6.4.egzekucja
    4.8.6.5.inne
    4.8.7.Nienależnie pobrane świadczenia
    4.8.7.1.kwestionowanie zasadności długu
    4.8.7.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.7.3.kwestionowanie wysokości
    4.8.7.4.egzekucja
    4.8.7.5.inne
    4.8.8.Kary finansowe (mandaty, grzywny)
    4.8.8.1.podważanie zasadności
    4.8.8.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.8.3.sprawa w sądzie
    4.8.8.4.egzekucja
    4.8.8.5.inne
    4.8.9.Długi spadkowe
    4.8.9.1.podważanie zasadności
    4.8.9.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.9.3.sprawa w sądzie
    4.8.9.4.egzekucja
    4.8.9.5.inne
    4.8.10.Długi niejednorodne (w tym sprawy dotyczące jednocześnie kilku rodzajów długów, np. pochodzących z kredytów oraz długów alimentacyjnych lub mieszkaniowych)
    4.8.10.1.trudności ze spłatą długów (etap przedsądowy)
    4.8.10.2.przejęcie długu
    4.8.10.3.sprawa w sądzie
    4.8.10.4.sankcje (w tym związane z długami alimentacyjnymi, wyłudzeniem kredytu, umieszczeniem na liście dłużników)
    4.8.10.5.egzekucja
    4.8.10.6.inne
    4.8.11.Nadmierne zadłużenie
    4.8.11.1.możliwość ogłoszenia upadłości konsumenckiej
    4.8.11.2.przygotowanie wniosku o upadłość konsumencką
    4.8.11.3.postępowanie upadłościowe
    4.8.11.4.oddalenie, zwrot wniosku
    4.8.11.5.inne
    4.8.12.Inne
    4.8.12.1.inne
    4.9.ROSZCZENIA I ZOBOWIĄZANIA FINANSOWE
    4.9.1.Roszczenia z tytułu wyrządzonej szkody
    4.9.1.1.zasady dochodzenia roszczeń
    4.9.1.2.wysokość
    4.9.1.3.egzekucja należności
    4.9.1.4.spór z firmą ubezpieczeniową
    4.9.1.5.inne
    4.9.2.Roszczenia z tytułu odebranego majątku (w tym w okresie po drugiej wojnie światowej)
    4.9.2.1.zasady dochodzenia roszczeń
    4.9.2.2.wysokość
    4.9.2.3.egzekucja należności
    4.9.2.4.inne
    4.9.3.Odzyskiwanie pożyczek
    4.9.3.1.sposób dochodzenia roszczeń
    4.9.3.2.odsetki
    4.9.3.3.egzekucja należności
    4.9.3.4.inne
    4.9.4.Podatki
    4.9.4.1.wysokość
    4.9.4.2.ulgi
    4.9.4.3.inne
    4.9.5.Inne
    4.9.5.1.inne
    4.10.ZATRUDNIENIE
    4.10.1.Sprawa na etapie przed podjęciem pracy
    4.10.1.1.warunki umowy (w tym składki, dotyczy także umów cywilnoprawnych)
    4.10.1.2.założenie działalności gospodarczej (w tym składki)
    4.10.1.3.brak umowy
    4.10.1.4.inne
    4.10.2.Uprawnienia związane z zatrudnieniem
    4.10.2.1.związane z ciążą
    4.10.2.2.związane z rodzicielstwem, urlopy macierzyńskie i wychowawcze (z wyłączeniem zasiłków macierzyńskich, wychowawczych, opiekuńczych)
    4.10.2.3.związane z niepełnosprawnością
    4.10.2.4.związane z wiekiem
    4.10.2.5.branżowe
    4.10.2.6.urlopy wypoczynkowe i bezpłatne
    4.10.2.7.inne
    4.10.3.Warunki pracy (sprawa na etapie po podjęciu pracy)
    4.10.3.1.zmiana warunków (w tym kierowanie do innej pracy, zmiana wynagrodzenia)
    4.10.3.2.zastrzeżenia do warunków pracy
    4.10.3.3.wypadki przy pracy
    4.10.3.4.inne
    4.10.4.Wynagrodzenia i dodatki
    4.10.4.1.opóźnienia w wypłacie wynagrodzenia, brak lub wypłata części wynagrodzenia
    4.10.4.2.prawo do dodatków (w tym premie, nadgodziny)
    4.10.4.3.świadczenia związane z odejściem z pracy
    4.10.4.4.brak odprowadzania składek na ZUS
    4.10.4.5.inne
    4.10.5.Przedłużanie i rozwiązywanie umów (w tym cywilnoprawnych)
    4.10.5.1.kontynuacja umowy, umowy czasowe, umowy na okres próbny
    4.10.5.2.sposoby rozwiązania umów, przez pracodawcę lub pracownika, okresy wypowiedzenia
    4.10.5.3.uprawnienia związane z rozwiązaniem umowy o pracę (w tym odszkodowanie przy zwolnieniu grupowym, wolne dni na szukanie pracy)
    4.10.5.4.kwestionowanie zasadności wypowiedzenia umowy, niesłuszne wypowiedzenie
    4.10.5.5.świadectwa pracy, brak świadectwa pracy, kwestionowanie informacji zawartych w świadectwie pracy
    4.10.5.6.inne
    4.10.6.Konflikty w pracy
    4.10.6.1.nagany, kary, odpowiedzialność materialna
    4.10.6.2.mobbing (w tym ze strony przełożonych i współpracowników)
    4.10.6.3.dyskryminacja, molestowanie
    4.10.6.4.inne
    4.10.7.Inne
    4.10.7.1.inne
    4.11.ZDROWIE
    4.11.1.Ubezpieczenie zdrowotne
    4.11.1.1.brak ubezpieczenia
    4.11.1.2.dokumenty potwierdzające ubezpieczenie, potwierdzenie ubezpieczenia
    4.11.1.3.inne
    4.11.2.Opieka medyczna
    4.11.2.1.dostępność do leczenia
    4.11.2.2.dokumentacja medyczna
    4.11.2.3.błędy lekarskie
    4.11.2.4.dofinansowanie leczenia i sprzętu
    4.11.2.5.skargi na poziom usług
    4.11.2.6.inne
    4.11.3.Orzekanie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności (dotyczy tylko orzekania pozarentowego, z wyłączeniem ZUS)
    4.11.3.1.uzyskanie orzeczenia o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności
    4.11.3.2.kwestionowanie orzeczenia, w tym odwołania
    4.11.3.3.uprawnienia wynikające z orzeczenia
    4.11.3.4.inne
    4.11.4.System wsparcia i opieki nad osobami niesamodzielnymi (w tym chorymi psychicznie)
    4.11.4.1.usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania (w tym zakres usług, zmiana opiekuna)
    4.11.4.2.opieka instytucjonalna
    4.11.4.3.ubezwłasnowolnienie
    4.11.4.4.przymusowe leczenie chorych psychicznie
    4.11.4.5.inne
    4.11.5.Inne
    4.11.5.1.inne
    4.12.URZĘDY I SĄDY
    4.12.1.Dokumenty tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania, akty stanu cywilnego i inne
    4.12.1.1.problemy z wyrobieniem i uzyskaniem dokumentów (w tym opłaty i odpisy)
    4.12.1.2.błędy w dokumentach
    4.12.1.3.potwierdzenie miejsca zamieszkania (w tym zameldowanie)
    4.12.1.4.inne
    4.12.2.Postępowanie przed organem lub urzędem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym, w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1–11)
    4.12.2.1.nieznajomość treści przepisów
    4.12.2.2.procedura (w tym terminy, doręczanie, odwołania, wgląd w dokumentację sprawy, wznowienie postępowania, koszty)
    4.12.2.3.jakość obsługi (w tym skargi na urzędników)
    4.12.2.4.inne
    4.12.3.Postępowanie przed sądem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym – w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1–11)
    4.12.3.1.nieznajomość treści przepisów
    4.12.3.2.możliwość zmiany orzeczenia sądu
    4.12.3.3.procedura sądowa (w tym terminy, doręczenia, reprezentowanie przez członka rodziny, pełnomocnika z urzędu, koszty)
    4.12.3.4.niezadowolenie z pracy wymiaru sprawiedliwości (w tym skargi na pełnomocnika, zastrzeżenia do bezstronności sędziego i innych pracowników sądu)
    4.12.3.5.inne
    4.12.4.Problemy osób niemających obywatelstwa polskiego
    4.12.4.1.uregulowanie pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej
    4.12.4.2.uzyskanie obywatelstwa polskiego
    4.12.4.3.uzyskanie uprawnienia do wykonywania pracy
    4.12.4.4.inne
    4.12.5.Inne
    4.12.5.1.inne
    5.Forma udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    5.1.W przypadku udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej
    5.1.1.poinformowanie osoby uprawnionej o obowiązującym stanie prawnym, o przysługujących jej uprawnieniach lub o spoczywających na niej obowiązkach, w tym w związku z toczącym się postępowaniem przygotowawczym, administracyjnym, sądowym lub sądowoadministracyjnym
    5.1.2.wskazanie osobie uprawnionej sposobu rozwiązania jej problemu prawnego
    5.1.3.sporządzenie projektu pisma w sprawach, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy, z wyłączeniem pism procesowych w toczącym się postępowaniu przygotowawczym lub sądowym i pism w toczącym się postępowaniu sądowoadministracyjnym
    5.1.4.sporządzenie projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w postępowaniu sądowym lub ustanowienie adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego lub rzecznika patentowego w postępowaniu sądowoadministracyjnym oraz poinformowanie o kosztach postępowania i ryzyku finansowym związanym ze skierowaniem sprawy na drogę sądową
    5.2.W przypadku świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    5.2.1.porada obywatelska
    5.2.2.porada obywatelska ze sporządzeniem wspólnie z osobą uprawnioną planu działania i pomoc w jego realizacji
    5.3.W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:
    5.3.1.poinformowanie osoby uprawnionej o możliwościach skorzystania z polubownych metod rozwiązywania sporów, w szczególności mediacji oraz korzyściach z tego wynikających
    5.3.2.przygotowanie umowy o mediację lub wniosku o przeprowadzenie mediacji
    5.3.3.przygotowanie projektu wniosku o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w sprawie karnej
    5.3.4.przeprowadzenie mediacji
    5.3.5.udzielenie pomocy w sporządzeniu do sądu wniosku o zatwierdzenie ugody zawartej przed mediatorem
    5.4.W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego – przekazanie osobie uprawnionej informacji o innych jednostkach poradnictwa, o których mowa w art. 5 ust. 4 ustawy – podać ile razy wskazywano tematy poradnictwa, wg kategorii z poniższej listy
    5.4.1.rodzinne
    5.4.2.psychologiczne
    5.4.3.pedagogiczne
    5.4.4.z zakresu pomocy społecznej
    5.4.5.rozwiązywania problemów alkoholowych i innych uzależnień
    5.4.6.przeciwdziałania przemocy w rodzinie
    5.4.7.poradnictwo w ramach interwencji kryzysowej
    5.4.8.prawa konsumenta
    5.4.9.prawa dziecka
    5.4.10.prawa pacjenta
    5.4.11.ubezpieczenia społeczne
    5.4.12.prawo podatkowe
    5.4.13.prawo pracy
    5.4.14.dla osób bezrobotnych
    5.4.15. dla osób w sporze z podmiotami rynku finansowego 5.4.16. dla osób pokrzywdzonych przestępstwem 5.4.17. inne 6. Czas poświęcony na udzielenie nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie zgłoszonej podczas danej wizyty, z uwzględnieniem łącznego nakładu czasu na wizytę i bezpośrednią obsługę osoby uprawnionej oraz na inne czynności, w tym analizę i sporządzanie projektu pisma 6.1. do 15 min. 6.2. powyżej 15 min. do 30 min. 6.3. powyżej 30 min. do 45 min. 6.4. powyżej 45 min. do 60 min. 6.5. powyżej 1 godz. do 1 godz. 30 min. 6.6. powyżej 1 godz. 30 min. do 2 godz. 6.7. powyżej 2 godz. do 3 godz. 6.8. powyżej 3 godz. do 4 godz. 6.9. powyżej 4 godz. do 5 godz. 6.10. powyżej 5 godz. do 6 godz. 6.11. powyżej 6 godz. do 7 godz. 6.12. powyżej 7 godz. 7. W przypadku przeprowadzenia mediacji, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 ustawy 7.1. Łączny czas trwania wszystkich spotkań mediacyjnych, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 (z przybliżeniem do godziny, bez udzielenia pomocy, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 1–3 i pkt 5 ustawy) 7.1.1. do 30 min. 7.1.2. powyżej 30 min. do 1 godz. 7.1.3. powyżej 1 godz. do 2 godz. 7.1.4. powyżej 2 godz. do 3 godz. 7.1.5. powyżej 3 godz. do 4 godz. 7.1.6. powyżej 4 godz. do 5 godz. 7.1.7. powyżej 5 godz. do 6 godz. 7.1.8. powyżej 6 godz. do 7 godz. 7.1.9. powyżej 7 godz. do 8 godz. 7.1.10. powyżej 8 godz. do 9 godz. 7.1.11. powyżej 9 godz. do 10 godz. 7.1.12. powyżej 10 godz. do 11 godz. 7.1.13. powyżej 11 godz. do 12 godz. 7.1.14. powyżej 12 godz. 7.2. Liczba wszystkich spotkań mediacyjnych jw. 7.2.1. 1 7.2.2. 2
    5.4.15.dla osób w sporze z podmiotami rynku finansowego
    5.4.16.dla osób pokrzywdzonych przestępstwem
    5.4.17.inne
    6.Czas poświęcony na udzielenie nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie zgłoszonej podczas danej wizyty, z uwzględnieniem łącznego nakładu czasu na wizytę i bezpośrednią obsługę osoby uprawnionej oraz na inne czynności, w tym analizę i sporządzanie projektu pisma
    6.1.do 15 min.
    6.2.powyżej 15 min. do 30 min.
    6.3.powyżej 30 min. do 45 min.
    6.4.powyżej 45 min. do 60 min.
    6.5.powyżej 1 godz. do 1 godz. 30 min.
    6.6.powyżej 1 godz. 30 min. do 2 godz.
    6.7.powyżej 2 godz. do 3 godz.
    6.8.powyżej 3 godz. do 4 godz.
    6.9.powyżej 4 godz. do 5 godz.
    6.10.powyżej 5 godz. do 6 godz.
    6.11.powyżej 6 godz. do 7 godz.
    6.12.powyżej 7 godz.
    7.W przypadku przeprowadzenia mediacji, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 ustawy
    7.1.Łączny czas trwania wszystkich spotkań mediacyjnych, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 (z przybliżeniem do godziny, bez udzielenia pomocy, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 1–3 i pkt 5 ustawy)
    7.1.1.do 30 min.
    7.1.2.powyżej 30 min. do 1 godz.
    7.1.3.powyżej 1 godz. do 2 godz.
    7.1.4.powyżej 2 godz. do 3 godz.
    7.1.5.powyżej 3 godz. do 4 godz.
    7.1.6.powyżej 4 godz. do 5 godz.
    7.1.7.powyżej 5 godz. do 6 godz.
    7.1.8.powyżej 6 godz. do 7 godz.
    7.1.9.powyżej 7 godz. do 8 godz.
    7.1.10.powyżej 8 godz. do 9 godz.
    7.1.11.powyżej 9 godz. do 10 godz.
    7.1.12.powyżej 10 godz. do 11 godz.
    7.1.13.powyżej 11 godz. do 12 godz.
    7.1.14.powyżej 12 godz.
    7.2.Liczba wszystkich spotkań mediacyjnych jw.
    7.2.1.1
    7.2.2.2
    7.2.3.3
    7.2.4.4
    7.2.5.5
    7.2.6.6
    7.2.7.7 lub więcej
    7.3.Czy w wyniku mediacji zawarto ugodę
    7.3.1.tak
    7.3.2.nie
    8.Informacje dotyczące osób uprawnionych
    8.1.W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie kontynuowanej podczas kolejnych spotkań – kolejny numer wizyty osoby uprawnionej w tej samej sprawie wg oświadczenia osoby uprawnionej
    8.1.1.1
    8.1.2.2
    8.1.3.3
    8.1.4.4
    8.1.5.5
    8.1.6.6
    8.1.7.7 lub więcej
    8.2.Wiek osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    8.2.1.do 18 roku życia
    8.2.2.powyżej 18 do 25 lat
    8.2.3.powyżej 25 do 35 lat
    8.2.4.powyżej 35 do 45 lat
    8.2.5.powyżej 45 do 55 lat
    8.2.6.powyżej 55 do 60 lat
    8.2.7.powyżej 60 do 65 lat
    8.2.8.powyżej 65 do 75 lat
    8.2.9.powyżej 75 do 85 lat
    8.2.10.powyżej 85 lat
    9.Płeć osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    9.1.kobieta
    9.2.mężczyzna
    10.Wykształcenie osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    10.1.wyższe II stopnia
    10.2.wyższe I stopnia (inżynier, licencjat)
    10.3.policealne
    10.4.średnie zawodowe
    10.5.średnie ogólnokształcące
    10.6.zasadnicze zawodowe
    10.7.gimnazjalne
    10.8.podstawowe
    10.9.pozostałe
    11.Średni miesięczny dochód netto na osobę w gospodarstwie domowym osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    11.1.bez dochodu
    11.2.do 600 zł
    11.3.powyżej 600 zł do 1000 zł
    11.4.powyżej 1000 zł do 1500 zł
    11.5.powyżej 1500 zł do 2000 zł
    11.6.powyżej 2000 zł
    12.Źródło dochodu w gospodarstwie domowym
    12.1.praca
    12.2.prowadzący działalność gospodarczą
    12.3.na utrzymaniu rodziny
    12.4.emerytura
    12.5.renta z tytułu niezdolności do pracy
    12.6.renta socjalna
    12.7.renta rodzinna
    12.8.świadczenie przedemerytalne
    12.9.alimenty
    12.10.zasiłek dla bezrobotnych/stypendium finansowane z Funduszu Pracy
    12.11.zasiłki
    12.12.stypendia dla uczących się
    12.13.inne
    13.Liczba członków gospodarstwa domowego osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    13.1.1
    13.2.2
    13.3.3
    13.4.4
    13.5.5
    13.6.6
    13.7.7 lub więcej
    14. Miejsce zamieszkania osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego 14.1. wieś 14.2. miasto do 10 000 mieszkańców 14.3. miasto powyżej 10 000 do 25 000 mieszkańców 14.4. miasto powyżej 25 000 do 100 000 mieszkańców 14.5. miasto powyżej 100 000 mieszkańców 15. Dane dotyczące zgód na wyrażenie opinii o działalności nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego 15.1. Liczba osób, które wyraziły zgodę na wyrażenie opinii przez wypełnienie karty pomocy – części B 15.2. Liczba osób, które NIE wyraziły zgody na wyrażenie opinii przez wypełnienie karty pomocy – części B 16. Forma udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego 16.1. Osobiście w punkcie 16.2. (uchylony) 16.3. Za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość 16.3.1. telefonicznie 16.3.2. pocztą elektroniczną 16.3.3. przez komunikator internetowy 16.3.4. w formie wideorozmowy 16.3.5. inne 16.4. Poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy 16.4.1. w miejscu zamieszkania osoby, która nie mogła przybyć osobiście 16.4.2. w miejscu wyposażonym w odpowiednie urządzenie, ułatwiające porozumiewanie się z osobami doświadczającymi trudności w porozumiewaniu się 16.4.3. w miejscu z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego 16.4.4. inne 16.5. (uchylony) 16.5.1. (uchylony) 16.5.2. (uchylony) 16.5.3. (uchylony) 16.5.4. (uchylony) 16.5.5. (uchylony)14.Miejsce zamieszkania osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    14.1.wieś
    14.2.miasto do 10 000 mieszkańców
    14.3.miasto powyżej 10 000 do 25 000 mieszkańców
    14.4.miasto powyżej 25 000 do 100 000 mieszkańców
    14.5.miasto powyżej 100 000 mieszkańców
    15.Dane dotyczące zgód na wyrażenie opinii o działalności nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    15.1.Liczba osób, które wyraziły zgodę na wyrażenie opinii przez wypełnienie karty pomocy – części B
    15.2.Liczba osób, które NIE wyraziły zgody na wyrażenie opinii przez wypełnienie karty pomocy – części B
    16.Forma udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    16.1.Osobiście w punkcie
    16.2. (uchylony)
    16.3.Za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość
    16.3.1.telefonicznie
    16.3.2.pocztą elektroniczną
    16.3.3.przez komunikator internetowy
    16.3.4.w formie wideorozmowy
    16.3.5.inne
    16.4.Poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy
    16.4.1.w miejscu zamieszkania osoby, która nie mogła przybyć osobiście
    16.4.2.w miejscu wyposażonym w odpowiednie urządzenie, ułatwiające porozumiewanie się z osobami doświadczającymi trudności w porozumiewaniu się
    16.4.3.w miejscu z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego
    16.4.4.inne
    16.5. (uchylony)
    16.5.1. (uchylony)
    16.5.2. (uchylony)
    16.5.3. (uchylony)
    16.5.4. (uchylony)
    16.5.5. (uchylony)
    17. Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy spotkał/a się Pan/i z życzliwym przyjęciem przez osobę udzielającą pomocy? 17.1. zdecydowanie tak (uprzejmy sposób obsługi) 17.2. raczej tak 17.3. raczej nie 17.4. zdecydowanie nie (nieuprzejmy sposób obsługi) 17.5. nie uzupełniono 18. Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy informacje zostały przedstawione w sposób zrozumiały? 18.1. zdecydowanie tak 18.2. raczej tak 18.3. raczej nie 18.4. zdecydowanie nie 18.5. nie uzupełniono 19. Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy po uzyskaniu porad lub po przeprowadzonej mediacji wie Pan(i), jakie dalsze kroki można podjąć? 19.1. zdecydowanie tak 19.2. raczej tak 19.3. raczej nie 19.4. zdecydowanie nie 19.5. nie uzupełniono 20. Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest dogodnie położony? 20.1. zdecydowanie tak 20.2. raczej tak 20.3. raczej nie 20.4. zdecydowanie nie 20.5. nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość 21. Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest czytelnie oznakowany? 21.1. zdecydowanie tak 21.2. raczej tak 21.3. raczej nie 21.4. zdecydowanie nie 21.5. nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość 22. Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy został(a) Pan(i) przyjęty(-ta) w punkcie w umówionym terminie? 22.1. tak 22.2. nie 22.3. nie uzupełniono
    17.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy spotkał/a się Pan/i z życzliwym przyjęciem przez osobę udzielającą pomocy?
    17.1.zdecydowanie tak (uprzejmy sposób obsługi)
    17.2.raczej tak
    17.3.raczej nie
    17.4.zdecydowanie nie (nieuprzejmy sposób obsługi)
    17.5.nie uzupełniono
    18.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy informacje zostały przedstawione w sposób zrozumiały?
    18.1.zdecydowanie tak
    18.2.raczej tak
    18.3.raczej nie
    18.4.zdecydowanie nie
    18.5.nie uzupełniono
    19.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy po uzyskaniu porad lub po przeprowadzonej mediacji wie Pan(i), jakie dalsze kroki można podjąć?
    19.1.zdecydowanie tak
    19.2.raczej tak
    19.3.raczej nie
    19.4.zdecydowanie nie
    19.5.nie uzupełniono
    20.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest dogodnie położony?
    20.1.zdecydowanie tak
    20.2.raczej tak
    20.3.raczej nie
    20.4.zdecydowanie nie
    20.5.nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość
    21.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest czytelnie oznakowany?
    21.1.zdecydowanie tak
    21.2.raczej tak
    21.3.raczej nie
    21.4.zdecydowanie nie
    21.5.nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość
    22.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy został(a) Pan(i) przyjęty(-ta) w punkcie w umówionym terminie?
    22.1.tak
    22.2.nie
    22.3.nie uzupełniono
    23.Liczba odpowiedzi na pytanie: Skąd dowiedział/a się Pan(i) o działalności punktu?
    23.1.inni klienci punktów
    23.2.Internet
    23.3.plakaty
    23.4.ulotki lub broszury
    23.5.prasa
    23.6.radio
    23.7.telewizja
    23.8.w inny sposób
    23.9.nie uzupełniono
    24.Liczba osób, które w ramach opinii zgłosiły uwagi własne i ewentualnie propozycje usprawnień działalności
    25.Liczba osób, które zgodziły się na udostępnienie numeru telefonu kontaktowego w celu zasięgnięcia szerszej opinii o udzielonej pomocy prawnej lub poradzie obywatelskiej
    II.REALIZACJA ZADAŃ Z ZAKRESU EDUKACJI PRAWNEJ
    1.Liczba i formy zrealizowanych zadań z zakresu edukacji prawnej – wypełnić, o ile w danym kwartale zadania takie były zrealizowane
    1.1.Liczba zrealizowanych zadań z zakresu edukacji prawnej w kwartale, według ich form w tym:
    1.1.1.wykłady
    1.1.2.warsztaty
    1.1.3.informatory i poradniki w wersji papierowej
    1.1.4.internetowe serwisy edukacyjne, informatory i poradniki w wersji elektronicznej
    1.1.5.audycje w mediach
    1.1.6.publikacje w mediach
    1.1.7.kampania społeczna
    1.1.8.inne formy
    1.2.Tematyka zadań z zakresu edukacji prawnej realizowanych w danym kwartale – podać liczbę przedsięwzięć z zakresu edukacji prawnej o danej tematyce (przypisać do każdej rubryki tematycznej liczbę przedsięwzięć realizowanych w danym kwartale; jeśli dane przedsięwzięcie obejmowało więcej niż jeden obszar tematyczny, można je wykazać jednocześnie w liczbach podawanych w kilku rubrykach)
    1.2.1.lokale mieszkalne, z wyłączeniem lokali mieszkalnych własnościowych
    1.2.2.przestępstwa i wykroczenia
    1.2.3.rodzina
    1.2.4.dziedziczenie
    1.2.5.opieka i kształcenie
    1.2.6.własność rzeczy ruchomych, lokali mieszkalnych i innych nieruchomości, z wyłączeniem dziedziczenia
    1.2.7.świadczenia i zasiłki
    1.2.8. zadłużenia 1.2.9. roszczenia i zobowiązania finansowe 1.2.10. zatrudnienie 1.2.11. zdrowie 1.2.12. urzędy i sądy 1.2.13. inne 2. Czy starosta w umowach z organizacjami na powierzenie prowadzenia punktu w danym roku określił preferowane formy realizacji zadań z zakresu edukacji prawnej, o których mowa w art. 11 ust. 7 ustawy? 2.1. tak 2.2. nie1.2.8.zadłużenia
    1.2.9.roszczenia i zobowiązania finansowe
    1.2.10.zatrudnienie
    1.2.11.zdrowie
    1.2.12.urzędy i sądy
    1.2.13.inne
    2.Czy starosta w umowach z organizacjami na powierzenie prowadzenia punktu w danym roku określił preferowane formy realizacji zadań z zakresu edukacji prawnej, o których mowa w art. 11 ust. 7 ustawy?
    2.1.tak
    2.2.nie

  2. Wcześniejsze brzmienie — w Dz.U. 2025 poz. 317 (ogł. 13 marca 2025)

    Rozporządzenie wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2019 r.18) 16) Dodany przez § 1 pkt 7 rozporządzenia, o którym mowa w odnośniku 1. 17) W brzmieniu ustalonym przez § 1 pkt 8 rozporządzenia, o którym mowa w odnośniku 1. 18) Niniejsze rozporządzenie było poprzedzone rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 15 grudnia 2015 r. w sprawie sposobu udzielania i dokumentowania nieodpłatnej pomocy prawnej (Dz. U. z 2018 r. poz. 318), które utraciło moc na podstawie art. 17 ustawy z dnia 15 czerwca 2018 r. o zmianie ustawy o nieodpłatnej pomocy prawnej oraz edukacji prawnej oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. poz. 1467) z dniem wejścia w życie niniejszego rozporządzenia. Załączniki do rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości Załączniki do rozporządzenia Ministra Sprawiedliwośz cdin iza 2d1 ngriuad n i a 2 0 1 8 r. (D2z0. U2.1 z 2r0. 2 5(pr. opozz.. 3…17).) Załącznik nr 119) Załącznik nr 1 WZÓR WZÓR KARTA INFORMACYJNA PORADNICTWA1 ………………………………..………….……………………… Tytuł usługi 2 (cid:3) Opis usługi …………………….……………..………….……………………..………… Kto może ………………………….………..………….……………………………… skorzystać Forma zapisu ………………………….………..………….……………………………… Inne informacje ……………………….………..………….……………………………… ……………………….………..………….……………………………… Jednostka adres dni i godziny dyżurów telefon, e-mail, www3 prowadząca ………………… …………………… …………………………… ……………………… ………………… …………………… …………………………… ……………………… ………………… …………………… …………………………… ……………………… ………………… …………………… …………………………… ……………………… 1 Karta informacyjna poradnictwa może zawierać znaki graficzne lub kolorystykę zgodne z identyfikacją wizualną przyjętą w danym powiecie, regionie lub przez jednostkę organizującą dany rodzaj poradnictwa. Na karcie informacyjnej poradnictwa w jej ostatecznej postaci nie uwidacznia się objaśnień oznaczonych pismem pochyłym. 2 W przypadku tytułu usługi podaje się jej nazwę lub tematykę lub określa się grupę adresatów poradnictwa. 3 W karcie informacyjnej poradnictwa dotyczącej usług świadczonych na podstawie ustawy nie podaje się odrębnych danych o numerze telefonu, adresie poczty elektronicznej czy stronach internetowych podmiotów prowadzących każdy punkt nieodpłatnej pomocy prawnej lub poradnictwa obywatelskiego, a jedynie dane kontaktowe do dokonywania zgłoszeń osób uprawnionych w danym powiecie, w szczególności numer telefonu wskazany przez starostę. 19) W brzmieniu ustalonym przez § 1 pkt 9 rozporządzenia, o którym mowa w odnośniku 1. Załącznik nr 219) Załącznik nr 2 Załącznik nr 2 WZÓR WZÓR WZÓR KARTA POMOCY – część A Załącznik nr 2 KARTA POMOCY – część A

    Poz. Poz.Dokumentowane dane Dokumentowane dane KARTA POMOCY – część A
    1. 1. Poz. 1.Czy nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie Czy nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie zostało udzielone osobie fiDzyockzunmeje nptorwowanaed zdąacneej jednoosobową działalność zostało udzielone osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą niezatrudniającą innych osób w ciągu ostatniego roku, w zakresie Cgozsyp ondiaerocdzpął antineaz aptroumdoncia jpąrcaąw innna ycluhb o snóibeo wd pcłiaątgnue opsotartandinegicot wrook uo,b wyw zaatkerlseksiiee prowadzonej działalności gospodarczej: zporsotwałaod zuondezjie dlozniaeł alonsoośbciie g ofsipzyocdzanrecjz ejp:r owadzącej jednoosobową działalność go s tpaokd arczą niezatrudniającą innych osób nwi ec iągu ostatniego roku, w zakresie tak nie
    2. 2. 2.prowadzonej działalności gospodarczej: Dziedzina prawa, z której udzielono nieodpłatnej pomocy prawnej lub Dziedzina prawa, z której udzielono nieodpłatnej pomocy prawnej lub ni e otadkp łatnego poradnictwa obywatelskiego 1n: ie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego1: Dz iepdrzaiwnoa ropdrzainwnae, z której udzielono nipeoradwpoła tandemj inpisotmraoccyyjn ep zr awwynjeąjt kileumb prawo rodzinne prawo administracyjne z wyjątkiem ni eopdrpałwaotn pergaoc yp oradnictwa obywatelskiego1:p rawa podatkowego prawo pracy prawa podatkowego sprawa z zakresu działalności prawo podatkowe spprarawwoa r odzzi nnez akresu działalności pprraawwoo paoddmatiknoiswtrea cyjne z wyjątkiem gospodarczej prawo karne gporaswpood parracczye j pprraawwoa pkoardnaetk owego prawo cywilne psprarawwoa c ywzi lne zakresu działalności pinranwe o podatkowe inne prawo ubezpieczeń społecznych, pgroaswpood arcuzbeejz pieczeń społecznych, prawo karne prawo do opieki zdrowotnej pprraawwoo dcyow oiplnieek i zdrowotnej inne
    3. 3. 3.Ka tepgraowrioa spurbaewzyp2i ezc zzaeńk ressup onłieecozdnpyłcaht,n ej pomocy prawnej lub nieodpłatnego Kategoria sprawy2 z zakresu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego porapdranwicot wdao oobpiyewkia ztedlrsokwieogton ezjg odnie z trzycyfrowym numerem z wykazu, poradnictwa obywatelskiego zgodnie z trzycyfrowym numerem z wykazu, o Ko k ka t tt ó óe r rg y yo m mri a m m s o op w wr a aa ww w y § § 2 z 8 8 z u ua s sk t t..r 2 2e s r ru o o z znp p io o er r oz z d ą ąp d dł z zae e tn n ni i ea a j:: p......o....m......o....c....y......p....r....a....w......n....e j lub nieodpłatnego
    4. 4.Fpoorramdan ictuwdaz oiebloynweajt elsnkiieeogdop złgaotndenji e z ptrozmycoycfyr owpymra wnunmeje remlu zb wyśkwaziaud, czonego Forma udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego no iketoódrpymła tmneogwoa p wo r§a d8 nuisctt.w 2a r oozbpyowrzaątdelzsekniieag: o..3.:....................... nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego3:

    Forma udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego3: 1 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi. 1 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi. 2 Należy wskazać tylko jedną kategorię. W przypadku przedstawienia kilku problemów ściśle ze sobą powiązanych 2 Należy wskazać tylko jedną kategorię. W przypadku przedstawienia kilku problemów ściśle ze sobą powiązanych należy wskazać problem zasadniczy. W przypadku przedstawienia kilku różnych niepowiązanych problemów dla należy wskazać problem zasadniczy. W przypadku przedstawienia kilku różnych niepowiązanych problemów dla każdej sprawy należy wypełnić os obną kartę pomocy i przypisać odpowiednią kategorię. każdej sprawy należy wypełnić osobną kartę pomocy i przypisać odpowiednią kategorię. 31 ZZaazznnaacczzyyćć wwłłaaśścciiwwee.. MMoożżnnaa zzaazznnaacczzyyćć kkiillkkaa ooddppoowwiieeddzzii.. 3 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi. 2 Należy wskazać tylko jedną kategorię. W przypadku przedstawienia kilku problemów ściśle ze sobą powiązanych należy wskazać problem zasadniczy. W przypadku przedstawienia kilku różnych niepowiązanych problemów dla każdej sprawy należy wypełnić osobną kartę pomocy i przypisać odpowiednią kategorię. 3 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi.

    4.1W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej: poinformowanie osoby uprawnionej o obowiązującym stanie prawnym oraz o przysługujących jej uprawnieniach lub spoczywających na niej obowiązkach, w tym w związku z toczącym się postępowaniem przygotowawczym, administracyjnym, sądowym lub sądowoadministracyjnym wskazanie osobie uprawnionej sposobu rozwiązania jej problemu prawnego sporządzenie projektu pisma w sprawach, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy, z wyłączeniem pism procesowych w toczącym się postępowaniu przygotowawczym lub sądowym i pism w toczącym się postępowaniu sądowoadministracyjnym sporządzenie projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w postępowaniu sądowym lub ustanowienie adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego lub rzecznika patentowego w postępowaniu sądowoadministracyjnym oraz poinformowanie o kosztach postępowania i ryzyku finansowym związanym ze skierowaniem sprawy na drogę sądową
    4.2W przypadku świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  porada obywatelska  porada obywatelska ze sporządzeniem wspólnie z osobą uprawnioną planu działania i pomoc w jego realizacji
    4.3W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  poinformowanie osoby uprawnionej o możliwościach skorzystania z polubownych metod rozwiązywania sporów, w szczególności mediacji oraz korzyściach z tego wynikających  przygotowanie umowy o mediację lub wniosku o przeprowadzenie mediacji  przygotowanie projektu wniosku o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w sprawie karnej  przeprowadzenie mediacji  udzielenie pomocy w sporządzeniu do sądu wniosku o zatwierdzenie ugody zawartej przed mediatorem
    4.4W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:  przekazanie osobie uprawnionej informacji o innych jednostkach nieodpłatnego poradnictwa, o których mowa w art. 5 ust. 4 ustawy – tematyka poradnictwa, o której poinformowano:  rodzinne  prawa pacjenta  psychologiczne  ubezpieczenia społeczne  pedagogiczne  prawo podatkowe  z zakresu pomocy społecznej  prawo pracy  rozwiązywanie problemów  dla osób bezrobotnych alkoholowych i innych uzależnień  przeciwdziałania przemocy  dla osób w sporze z podmiotami w rodzinie rynku finansowego  poradnictwo w ramach interwencji  dla osób pokrzywdzonych kryzysowej przestępstwem  prawa konsumenta  inne  prawa dziecka
    5.Czas4 poświęcony na udzielenie nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie zgłoszonej podczas danej wizyty, z uwzględnieniem łącznego nakładu czasu na wizytę i bezpośrednią obsługę osoby uprawnionej oraz na inne czynności, w tym analizę i sporządzenie projektu pisma: do 15 min. powyżej 2 godz. do 3 godz. powyżej 15 min. do 30 min. powyżej 3 godz. do 4 godz. powyżej 30 min. do 45 min. powyżej 4 godz. do 5 godz. powyżej 45 min. do 60 min. powyżej 5 godz. do 6 godz. powyżej 1 godz. do 1 godz. 30 min. powyżej 6 godz. do 7 godz. powyżej 1 godz. 30 min. do 2 godz. powyżej 7 godz.

    4 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. Rubryka nie dotyczy odbytych spotkań mediacyjnych i sporządzania wniosku o zatwierdzenie ugody przez sąd, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o nieodpłatnej pomocy prawnej, nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim oraz edukacji prawnej, które dokumentuje się w rubryce nr 6.1.

    6.W przypadku przeprowadzenia mediacji, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 ustawy5:
    6.1Łączny czas trwania wszystkich spotkań mediacyjnych, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4, i czynności, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 5 (bez udzielenia pomocy, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 1–3 ustawy):  do 30 min.  powyżej 6 godz. do 7 godz.  powyżej 30 min. do 1 godz.  powyżej 7 godz. do 8 godz.  powyżej 1 godz. do 2 godz.  powyżej 8 godz. do 9 godz.  powyżej 2 godz. do 3 godz.  powyżej 9 godz. do 10 godz.  powyżej 3 godz. do 4 godz.  powyżej 10 godz. do 11 godz.  powyżej 4 godz. do 5 godz.  powyżej 11 godz. do 12 godz.  powyżej 5 godz. do 6 godz.  powyżej 12 godz.
    6.2Liczba wszystkich spotkań mediacyjnych (jw.):  1  4  7 lub więcej  2  5  3  6
    6.3Czy w wyniku mediacji zawarto ugodę:  tak  nie
    7.ANONIMOWY OPIS6 SPRAWY ZGŁOSZONEJ DO NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO (opcjonalnie można załączyć – pod warunkiem uprzedniej anonimizacji – opis sprawy sporządzony na osobnej kartce lub dokumentację otrzymaną od osoby uprawnionej podczas udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego):

    5 Rubryki 6.1–6.3 wypełnić jednorazowo, po zakończeniu wszystkich spotkań mediacyjnych. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 6 Poza wszelkimi danymi osobowymi należy również pominąć opis wszystkich faktów, które mogą bezsprzecznie identyfikować osobę, np. faktów znanych publicznie.

    8.ANONIMOWY OPIS7 UDZIELONEJ NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB ŚWIADCZONEGO NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO (opcjonalnie można załączyć – opis sporządzony na osobnej kartce lub dokumentację sporządzoną podczas udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego):

    7 Poza wszelkimi danymi osobowymi należy również pominąć opis wszystkich faktów, które mogą bezsprzecznie identyfikować osobę, np. faktów znanych publicznie. W przypadku przeprowadzenia nieodpłatnej mediacji załącza się protokół z przeprowadzonej mediacji wraz z ugodą, o ile została zawarta.

    9.DODATKOWE ADNOTACJE
    Informacje dotyczące osoby uprawnionej
    10.W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie kontynuowanej podczas kolejnych spotkań – kolejny numer wizyty8 osoby uprawnionej w tej samej sprawie, wg oświadczenia osoby uprawnionej: 1 4 7 lub więcej 2 5 3 6

    8 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.

    11.Wiek9 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: do 18 roku życia powyżej 55 do 60 lat powyżej 18 do 25 lat powyżej 60 do 65 lat powyżej 25 do 35 lat powyżej 65 do 75 lat powyżej 35 do 45 lat powyżej 75 do 85 lat powyżej 45 do 55 lat powyżej 85 lat
    12.Płeć10 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: kobieta mężczyzna
    13.Wykształcenie11 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: wyższe II stopnia zasadnicze zawodowe wyższe I stopnia (inżynier, licencjat) gimnazjalne policealne podstawowe średnie zawodowe pozostałe średnie ogólnokształcące
    14.Średni miesięczny dochód netto12 na osobę w gospodarstwie domowym osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: bez dochodu powyżej 1000 zł do 1500 zł do 600 zł powyżej 1500 zł do 2000 zł powyżej 600 zł do 1000 zł powyżej 2000 zł

    9 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 10 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 11 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 12 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.

    15.Źródło dochodu w gospodarstwie domowym13: praca świadczenie przedemerytalne prowadzący działalność gospodarczą alimenty na utrzymaniu rodziny zasiłek dla bezrobotnych/stypendium emerytura finansowane z Funduszu Pracy renta z tytułu niezdolności do pracy zasiłki renta socjalna stypendia dla uczących się renta rodzinna inne
    16.Liczba członków gospodarstwa domowego14 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: 1 4 7 lub więcej 2 5 3 6
    17.Miejsce zamieszkania15 osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: wieś miasto do 10 000 mieszkańców miasto powyżej 10 000 do 25 000 mieszkańców miasto powyżej 25 000 do 100 000 mieszkańców miasto powyżej 100 000 mieszkańców
    18.Osoba korzystająca z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego16: wyraziła zgodę na anonimowe przekazanie swojej opinii odnośnie do udzielonej pomocy prawnej i poradnictwa obywatelskiego poprzez wypełnienie i przekazanie części B karty pomocy nie wyraziła zgody na wypełnienie i przekazanie części B karty pomocy
    19.
    Nr lub inne oznaczenie porady17:................

    13 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi. 14 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 15 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. 16 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. Jednocześnie osoba udzielająca nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego okazuje osobie uprawnionej „Kartę pomocy – część B” z prośbą o dobrowolne anonimowe jej wypełnienie i umieszczenie karty w wyznaczonym miejscu. 17 Rubryka opcjonalna.

    20.
    Dane dotyczące punktu i dyżuru
    20.1
    Miejscowość........................................, ulica i nr domu...........................................
    Data..................................................
    Imię i nazwisko lub symbol identyfikujący osobę udzielającą nieodpłatnej pomocy
    prawnej lub świadczącej nieodpłatne poradnictwo obywatelskie (w formule:
    Nazwa powiatu/Numer punktu w powiecie/Numer osoby w danym punkcie)
    ......................................................................................................................................
    Punkt.................................... prowadzony przez:
    adwokatów
    radców prawnych
    organizację pozarządową o nazwie.......................................................................
    Dyżur:
    nieodpłatnej pomocy prawnej
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    21.
    Forma udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego18:
    osobiście w punkcie osobiście w punkcie, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość oraz poza lokalem punktu, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy
    21.1
    W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego za pośrednictwem środków
    porozumiewania się na odległość oraz poza lokalem punktu, w sytuacjach
    określonych w art. 28a ustawy:
    telefonicznie w formie wideorozmowy pocztą elektroniczną inne przez komunikator internetowy
    telefonicznie
    pocztą elektroniczną
    przez komunikator internetowy
    w formie wideorozmowy
    inne

    przez komunikator internetowy 18 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.

    21.2
    W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego poza punktem, w sytuacjach
    określonych w art. 8 ust. 8 ustawy:
    w miejscu zamieszkania osoby, która nie mogła przybyć osobiście
    w miejscu wyposażonym w odpowiednie urządzenie, ułatwiające porozumiewanie się z osobami doświadczającymi trudności w komunikowaniu się
    w miejscu z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego
    inne
    21.3
    W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego za pośrednictwem środków
    porozumiewania się na odległość, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy:
    telefonicznie w formie wideorozmowy pocztą elektroniczną inne przez komunikator internetowy
    telefonicznie
    pocztą elektroniczną
    przez komunikator internetowy
    w formie wideorozmowy
    inne

    przez komunikator internetowy KARTA POMOCY – część B1

    Szanowna Pani/Szanowny Panie,
    uprzejmie prosimy o dokonanie anonimowej oceny udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej
    lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. Pani/Pana opinia posłuży analizie
    i sformułowaniu wniosków na temat działalności punktu.
    Dziękujemy za czas poświęcony na wypełnienie ankiety!
    Dane dotyczące dyżuru
    1.
    Miejscowość........................................, ulica i nr domu................................................
    Data......................................................
    Imię i nazwisko lub symbol identyfikujący osobę udzielającą nieodpłatnej pomocy
    prawnej lub świadczącej nieodpłatne poradnictwo obywatelskie (w formule: Nazwa
    powiatu/Numer punktu w powiecie/Numer osoby w danym punkcie)
    ............................................................................................................................................
    Punkt................................ prowadzony przez:
    adwokatów
    radców prawnych
    organizację pozarządową o nazwie..............................................................................
    Dyżur:
    nieodpłatnej pomocy prawnej
    nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    Inne miejsce lub szczególna forma:
    za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość
    poza punktem

    1 „Kartę pomocy – część B” osoba udzielająca nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego na koniec wizyty w punkcie (albo na zakończenie wszystkich spotkań mediacyjnych) przekazuje osobie uprawnionej z prośbą o dobrowolne anonimowe jej wypełnienie i umieszczenie karty w wyznaczonym miejscu. Strona 1 „Karty pomocy – część B” drukowana jest jednostronnie, strony 2 i 3 – dwustronnie.

    OPINIA
    (prosimy o wypełnienie wszystkich pól)
    2.Czy spotkał(a) się Pan(i) z życzliwym przyjęciem przez osobę
    udzielającą pomocy?
    zdecydowanie tak (uprzejmy sposób obsługi)
    raczej tak
    raczej nie
    zdecydowanie nie (nieuprzejmy sposób obsługi)
    nie uzupełniono
    3.Czy informacje zostały przedstawione w sposób zrozumiały?
    zdecydowanie tak
    raczej tak
    raczej nie
    zdecydowanie nie
    nie uzupełniono
    4.Czy po uzyskaniu porady lub po przeprowadzonej mediacji wie Pan(i),
    jakie dalsze kroki można podjąć?
    zdecydowanie tak
    raczej tak
    raczej nie
    zdecydowanie nie nie uzupełniono
    5.Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest dogodnie położony?
    zdecydowanie tak
    raczej tak
    raczej nie
    zdecydowanie nie nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość
    6.Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest czytelnie
    oznakowany?
    zdecydowanie tak
    raczej tak
    raczej nie
    zdecydowanie nie nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość
    7.Czy został(a) Pan(i) przyjęty(-ta) w punkcie w umówionym terminie?
    tak
    nie
    nie uzupełniono
    8.Skąd dowiedział(a) się Pan(i) o działalności punktu?
    inni klienci punktów
    Internet
    plakaty
    ulotki lub broszury
    prasa
    radio
    telewizja
    w inny sposób – jaki?...............................................................................
    nie uzupełniono
    9.Uwagi własne i ewentualnie propozycje usprawnień działalności
    ............................................................................................................................................
    ............................................................................................................................................
    ............................................................................................................................................
    10.Czy zgadza się Pan(i) na udostępnienie numeru telefonu kontaktowego
    w celu zasięgnięcia opinii o udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej
    lub nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim?
    tak – proszę o wpisanie numeru telefonu...................................................
    nie
    Wypełnioną ankietę prosimy złożyć bezpośrednio do specjalnie przygotowanej
    urny przeznaczonej na opinie.
    Dziękujemy!

    Załącznik nr P3o z. 317 KATEGORIE SPRAW Z ZAKRESU NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJZ ałącznik nr 3 LUB NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO KATEGORIE SPRAW Z ZAKRESU NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO 1. LOKAL MIESZKALNY 1.1. Brak lokalu mieszkalnego 1.1.1. warunki uzyskania lokalu mieszkalnego 1.1.2. odmowa przyznania lokalu mieszkalnego 1.1.3. inne 1.2. Uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po krewnym lub znajomym (dotyczy lokalu mieszkalnego komunalnego, lokatorskiego, zakładowego, resortowego i innego z wyłączeniem lokalu mieszkalnego własnościowego i spółdzielczego własnościowego, który należy ująć w kategoriach dotyczących WŁASNOŚCI lub DZIEDZICZENIA) 1.2.1. uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po śmierci najemcy lub członka spółdzielni 1.2.2. uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po opuszczeniu przez najemcę lub członka spółdzielni 1.2.3. inne 1.3. Utrata lokalu mieszkalnego 1.3.1. pozbawienie tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego (w tym wypowiedzenie umowy najmu, wykluczenie z członkostwa spółdzielni, licytacja) 1.3.2. eksmisja 1.3.3. lokal po eksmisji (w tym pomieszczenie tymczasowe, lokal socjalny) 1.3.4. inne 1.4. Sytuacje konfliktowe 1.4.1. możliwości eksmisji lokatora lub współlokatora 1.4.2. możliwości eksmisji lokatora innego lokalu mieszkalnego 1.4.3. wyegzekwowanie wyroku sądowego 1.4.4. inne konflikty sąsiedzkie 1.4.5. konflikty z zarządcą 1.4.6. inne 1.5. Użytkowanie lokalu mieszkalnego 1.5.1. wysokość opłat 1.5.2. odpowiedzialność osób współmieszkających za opłaty 1.5.3. odpowiedzialność za naprawy lub remonty 1.5.4. lokal mieszkalny na czas remontu lub rozbiórki 1.5.5. zamiana lokalu mieszkalnego 1.5.6. adaptacja lokalu mieszkalnego 1.5.7. lokal mieszkalny po rozwodzie 1.5.8. inne 1.6. Dysponowanie lokalem mieszkalnym (z wyłączeniem dysponowania lokalem mieszkalnym własnościowym i spółdzielczym własnościowym) 1.6.1. możliwości przekazania tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego 1.6.2. wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością 1.6.3. użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością 1.6.4. inne 1.7. Uzyskanie prawa własności do lokalu mieszkalnego 1.7.1. procedury związane z uzyskaniem prawa własności lokalu mieszkalnego 1.7.2. wstrzymanie lub odmowa przekształcenia prawa do lokalu mieszkalnego 1.7.3. inne 1.8. Kupno lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub wtórnym 1.8.1. procedury związane z kupnem lokalu mieszkalnego 1.8.2. koszty związane z kupnem lokalu mieszkalnego (opłaty notarialne, podatek od czynności cywilnoprawnych) 1.8.3. zadatek lub zaliczka 1.8.4. agencje pośredniczące w zakupie lokali mieszkalnych (agencje nieruchomości, firmy deweloperskie) 1.8.5. inne 1.9. Inne 1.9.1. inne. 2. PRZESTĘPSTWA I WYKROCZENIA 2.1. Pokrzywdzeni 2.1.1. uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza) 2.1.2. osoba małoletnia, ubezwłasnowolniona, nieporadna 2.1.3. pełnomocnik pokrzywdzonego 2.1.4. oskarżyciel posiłkowy 2.1.5. środki odwoławcze 2.1.6. naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka odszkodowanie, kompensata 2.1.7. inne 2.2. Świadkowie 2.2.1. uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia 2.2.2. osoba małoletnia 2.2.3. przesłuchanie w miejscu pobytu, na odległość, z wyłączeniem jawności 2.2.4. prawo odmowy złożenia zeznań 2.2.5. inne 2.3. Podejrzani, oskarżeni i obwinieni 2.3.1. uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza) 2.3.2. obrońca z urzędu 2.3.3. środki przymusu wraz z środkami zapobiegawczymi (w tym zabezpieczenie majątkowe, zatrzymanie, tymczasowe aresztowanie, dozór policji, zmiana środka, zmiana, uchylenia, przedłużanie środka) 2.3.4. postępowania szczególne 2.3.5. środki odwoławcze 2.3.6. inne 2.4. Skazani 2.4.1. uprawnienia i obowiązki, procedury 2.4.2. warunki odbywania kary (w tym dostęp do opieki medycznej, nagrody, przepustki, przeludnienie w celach, palący w celi) 2.4.3. postępowanie egzekucyjne 2.4.4. odroczenie wykonywania kary pozbawienia wolności 2.4.5. przerwa w wykonywania kary pozbawienia wolności 2.4.6. dozór elektroniczny 2.4.7. warunkowe przedterminowe zwolnienie 2.4.8. wykonanie zawieszonej kary pozbawienia wolności 2.4.9. kara zastępcza (w tym zamiana grzywny na areszt) 2.4.10. wyrok łączny 2.4.11. naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie 2.4.12. grzywny 2.4.13. pomoc postpenitencjarna dla skazanych i ich rodzin (w tym finansowa) 2.4.14. przygotowanie do opuszczenia zakładu (w tym programy wolnościowe) 2.4.15. niesłuszne skazanie 2.4.16. zatarcie skazania 2.4.17. inne 2.5. Inne 2.5.1. inne. 3. RODZINA 3.1. Zawarcie małżeństwa 3.1.1. zawarcie małżeństwa 3.1.2. zawarcie małżeństwa przez osoby niepełnoletnie lub ubezwłasnowolnione 3.1.3. zawarcie małżeństwa w placówce zamkniętej 3.1.4. zawarcie małżeństwa z obcokrajowcem 3.1.5. inne 3.2. Relacje w rodzinie 3.2.1. zaangażowanie w funkcjonowanie rodziny i wspólne spędzanie czasu 3.2.2. naprawa relacji rodzinnych 3.2.3. sprawowanie opieki nad niesamodzielnym członkiem rodziny (nie dotyczy małoletnich) 3.2.4. utrata bliskich i relacje po stracie 3.2.5. podział obowiązków i prowadzenie gospodarstwa domowego 3.2.6. zarządzanie finansami rodziny 3.2.7. partycypowanie w kosztach utrzymania rodziny 3.2.8. inne 3.3. Ustanie małżeństwa 3.3.1. sposoby rozwiązania małżeństwa, rozwód a separacja, orzekanie o winie 3.3.2. postępowanie sądowe (w tym przebieg, koszty, pomoc prawna z urzędu, dowody, świadkowie) 3.3.3. inne 3.4. Majątek małżonków 3.4.1. majątek wspólny a majątek osobisty 3.4.2. majątkowe umowy małżeńskie 3.4.3. podział majątku 3.4.4. inne 3.5. Dzieci 3.5.1. pochodzenie dziecka (w tym ustalenie ojcostwa, zaprzeczenie) 3.5.2. uprawnienia do sprawowania władzy rodzicielskiej (w tym władza rodzicielska, ograniczenie i pozbawienie władzy rodzicielskiej, przywracanie władzy rodzicielskiej, ustanowienie opiekuna prawnego, zastrzeżenia do sposobu wykonywania władzy rodzicielskiej) 3.5.3. sposób opieki i metody wychowawcze 3.5.4. problemy wychowawcze 3.5.5. plan wychowawczy po rozwodzie 3.5.6. kontakty rodziców z dziećmi (w tym brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu) 3.5.7. kontakty dziadków z wnukami (brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu) 3.5.8. adopcja, rodzina zastępcza 3.5.9. inne 3.6. Dochodzenie alimentów 3.6.1. uzyskanie alimentów na dziecko 3.6.2. uzyskanie alimentów na członków rodziny 3.6.3. wysokość alimentów, w tym podnoszenie świadczeń 3.6.4. trudności w egzekwowaniu alimentów 3.6.5. inne 3.7. Zobowiązania alimentacyjne 3.7.1. zasadność 3.7.2. wysokość, w tym obniżenie alimentów 3.7.3. inne 3.8. Dysfunkcje w rodzinie 3.8.1. uzależnienie członka rodziny 3.8.2. przemoc domowa 3.8.3. inne 3.9. Konkubinat 3.9.1. uprawnienia konkubentów (w tym legalizacja związku, dziedziczenie) 3.9.2. majątek konkubentów 3.9.3. inne 3.10. Inne 3.10.1. inne. 4. DZIEDZICZENIE 4.1. Dziedziczenie ustawowe 4.1.1. uprawnieni do dziedziczenia 4.1.2. zrzeczenie się spadku 4.1.3. przyjęcie spadku 4.1.4. odpowiedzialność za długi spadkowe 4.1.5. dział spadku 4.1.6. inne 4.2. Dziedziczenie testamentowe 4.2.1. przyjęcie spadku 4.2.2. podważanie testamentu 4.2.3. wykonanie zapisów 4.2.4. dział spadku 4.2.5. inne 4.3. Zachowek 4.3.1. uprawnieni do zachowku 4.3.2. kwestionowanie wydziedziczenia 4.3.3. uzyskanie zachowku 4.3.4. wysokość zachowku 4.3.5. przedawnienie 4.3.6. inne 4.4. Inne 4.4.1. inne. 5. OPIEKA I KSZTAŁCENIE 5.1. Opieka nad dziećmi 5.1.1. żłobki 5.1.2. przedszkola 5.1.3. inne 5.2. Edukacja 5.2.1. obowiązek szkolny (w tym wybór szkoły) 5.2.2. prawa i obowiązki ucznia 5.2.3. prawa i obowiązki rodziców lub opiekunów 5.2.4. zapewnienie opieki nad uczniami 5.2.5. konflikty w środowisku szkolnym (w tym między uczniami, uczniami a nauczycielami, nauczycielami a rodzicami) 5.2.6. problemy wychowawcze w placówce 5.2.7. problemy z nauką w placówce 5.2.8. przemoc w szkole 5.2.9. dowóz dzieci do szkół 5.2.10. inne 5.3. Studia wyższe 5.3.1. rekrutacja 5.3.2. opłaty 5.3.3. inne 5.4. Edukacja nieformalna 5.4.1. uniwersytety III wieku 5.4.2. zajęcia pozaszkolne 5.4.3. inne 5.5. Inne 5.5.1. inne. 6. WŁASNOŚĆ RZECZY RUCHOMYCH I NIERUCHOMOŚCI Z WYŁĄCZENIEM DZIEDZICZENIA 6.1. Nabycie i uregulowanie własności 6.1.1. kupno 6.1.2. zasiedzenie 6.1.3. spory graniczne 6.1.4. naruszenie własności i posiadania 6.1.5. służebności 6.1.6. inne 6.2. Dysponowanie własnością 6.2.1. wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością 6.2.2. użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością 6.2.3. sprzedaż 6.2.4. możliwości przekazania za życia i na wypadek śmierci 6.2.5. wydziedziczenie przez aktualnego właściciela (pozbawienie prawa do zachowku) 6.2.6. cofnięcie dyspozycji (w tym odwołanie darowizny, zmiana testamentu) 6.2.7. współwłasność 6.2.8. inne 6.3. Sprawy konsumenckie 6.3.1. wadliwy towar 6.3.2. nienależyte wykonanie usługi 6.3.3. problemy z wycofaniem się z umowy 6.3.4. problemy z bankiem 6.3.5. inne 6.4. Inne 6.4.1. inne. 7. ŚWIADCZENIA I ZASIŁKI 7.1. Świadczenia z pomocy społecznej 7.1.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.1.2. odmowa przyznania 7.1.3. inne 7.2. Świadczenia z tytułu bezrobocia 7.2.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.2.2. odmowa przyznania 7.2.3. świadczenia pieniężne 7.2.4. inne formy pomocy 7.2.5. nienależnie pobrane świadczenie (w tym: warunki uznania świadczenia za nienależnie pobrane, odroczenia terminu płatności lub rozłożenia na raty) 7.2.6. inne 7.3. Świadczenia rodzinne i wychowawcze 7.3.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.3.2. odmowa przyznania 7.3.3. inne 7.4. Świadczenia związane ze sprawowaniem opieki nad osobą niepełnosprawną oraz zasiłek i dodatek pielęgnacyjny 7.4.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.4.2. odmowa przyznania 7.4.3. inne 7.5. Świadczenia z tytułu choroby i wypadku przy pracy (w tym zasiłek rehabilitacyjny, opiekuńczy, chorobowy, jednorazowe odszkodowanie) 7.5.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.5.2. odmowa przyznania 7.5.3. inne 7.6. Zasiłki macierzyńskie i rodzicielskie 7.6.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.6.2. odmowa przyznania 7.6.3. inne 7.7. Fundusz alimentacyjny 7.7.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.7.2. odmowa przyznania 7.7.3. inne 7.8. Emerytury 7.8.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, z wyłączeniem określenia wysokości, świadczenie w drodze wyjątku) 7.8.2. kapitał początkowy 7.8.3. otwarte fundusze emerytalne 7.8.4. zmiana wysokości świadczenia 7.8.5. odmowa przyznania 7.8.6. łączenie pracy z emeryturą 7.8.7. inne 7.9. Renta rodzinna 7.9.1. zasady przyznawania (w tym: warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku) 7.9.2. kwestionowanie wysokości świadczenia 7.9.3. odmowa przyznania 7.9.4. inne 7.10. Renta z tytułu niezdolności do pracy i renta socjalna 7.10.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku) 7.10.2. kwestionowanie orzeczenia 7.10.3. kwestionowanie wysokości świadczenia 7.10.4. łączenie renty z pracą 7.10.5. odmowa przyznania 7.10.6. inne 7.11. Dopłaty do utrzymania lokali mieszkalnych (w tym dodatek mieszkaniowy i energetyczny) 7.11.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) 7.11.2. odmowa przyznania 7.11.3. inne 7.12. Stypendia 7.12.1. zasady przyznawania 7.12.2. odmowy przyznania 7.12.3. inne 7.13. Inne 7.13.1. inne. 8. ZADŁUŻENIA 8.1. Mieszkaniowe 8.1.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.1.2. sprawa w sądzie 8.1.3. egzekucja komornicza, koszty komornicze 8.1.4. inne 8.2. Alimentacyjne 8.2.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.2.2. egzekucja 8.2.3. sankcje za uchylanie się od obowiązku alimentacyjnego 8.2.4. inne 8.3. Z tytułu kredytów i pożyczek 8.3.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.3.2. przejęcie długu (w tym skargi na firmy windykacyjne, procedura, pobieranie dodatkowych opłat) 8.3.3. sankcje (w tym umieszczenie na liście dłużników, podejrzenie o wyłudzenie kredytu) 8.3.4. sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne 8.3.5. egzekucja komornicza 8.3.6. kwestionowanie wysokości długu 8.3.7. inne 8.4. Odpowiedzialność poręczycieli lub odpowiedzialność za zadłużenia innych 8.4.1. zasadność roszczenia 8.4.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.4.3. przejęcie długu 8.4.4. sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne 8.4.5. egzekucja komornicza 8.4.6. kwestionowanie wysokości długu 8.4.7. inne 8.5. Wobec ZUS 8.5.1. kwestionowanie zasadności długu 8.5.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.5.3. kwestionowanie wysokości 8.5.4. egzekucja 8.5.5. inne 8.6. Podatkowe 8.6.1. kwestionowanie zasadności długu 8.6.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.6.3. kwestionowanie wysokości 8.6.4. egzekucja 8.6.5. inne 8.7. Nienależnie pobrane świadczenia 8.7.1. kwestionowanie zasadności długu 8.7.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.7.3. kwestionowanie wysokości 8.7.4. egzekucja 8.7.5. inne 8.8. Kary finansowe (mandaty, grzywny) 8.8.1. podważanie zasadności 8.8.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.8.3. sprawa w sądzie 8.8.4. egzekucja 8.8.5. inne 8.9. Długi spadkowe 8.9.1. podważanie zasadności 8.9.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) 8.9.3. sprawa w sądzie 8.9.4. egzekucja 8.9.5. inne 8.10. Długi niejednorodne (w tym sprawy dotyczące jednocześnie kilku rodzajów długów, np. pochodzących z kredytów oraz długów alimentacyjnych lub mieszkaniowych) 8.10.1. trudności ze spłatą długów (etap przedsądowy) 8.10.2. przejęcie długu 8.10.3. sprawa w sądzie 8.10.4. sankcje (w tym związane z długami alimentacyjnymi, wyłudzeniem kredytu, umieszczeniem na liście dłużników) 8.10.5. egzekucja 8.10.6. inne 8.11. Nadmierne zadłużenie 8.11.1. możliwość ogłoszenia upadłości konsumenckiej 8.11.2. przygotowanie wniosku o upadłość konsumencką 8.11.3. postępowanie upadłościowe 8.11.4. oddalenie, zwrot wniosku 8.11.5. inne 8.12. Inne 8.12.1. inne. 9. ROSZCZENIA I ZOBOWIĄZANIA FINANSOWE 9.1. Roszczenia z tytułu wyrządzonej szkody 9.1.1. zasady dochodzenia roszczeń 9.1.2. wysokość 9.1.3. egzekucja należności 9.1.4. spór z firmą ubezpieczeniową 9.1.5. inne 9.2. Roszczenia z tytułu odebranego majątku (w tym w okresie po drugiej wojnie światowej). 9.2.1. zasady dochodzenia roszczeń 9.2.2. wysokość 9.2.3. egzekucja należności 9.2.4. inne 9.3. Odzyskiwanie pożyczek 9.3.1. sposób dochodzenia roszczeń 9.3.2. odsetki 9.3.3. egzekucja należności 9.3.4. inne 9.4. Podatki 9.4.1. wysokość 9.4.2. ulgi 9.4.3. inne 9.5. Inne 9.5.1. inne. 10. ZATRUDNIENIE 10.1. Sprawa na etapie przed podjęciem pracy 10.1.1. warunki umowy (w tym składki, dotyczy także umów cywilnoprawnych) 10.1.2. założenie działalności gospodarczej (w tym składki) 10.1.3. brak umowy 10.1.4. inne 10.2. Uprawnienia związane z zatrudnieniem 10.2.1. związane z ciążą 10.2.2. związane z rodzicielstwem, urlopy macierzyńskie i wychowawcze (z wyłączeniem zasiłków macierzyńskich, wychowawczych, opiekuńczych) 10.2.3. związane z niepełnosprawnością 10.2.4. związane z wiekiem 10.2.5. branżowe 10.2.6. urlopy wypoczynkowe i bezpłatne 10.2.7. inne 10.3. Warunki pracy (sprawa na etapie po podjęciu pracy) 10.3.1. zmiana warunków (w tym kierowanie do innej pracy, zmiana wynagrodzenia) 10.3.2. zastrzeżenia do warunków pracy 10.3.3. wypadki przy pracy 10.3.4. inne 10.4. Wynagrodzenia i dodatki 10.4.1. opóźnienia w wypłacie wynagrodzenia, brak lub wypłata części wynagrodzenia 10.4.2. prawo do dodatków (w tym premie, nadgodziny) 10.4.3. świadczenia związane z odejściem z pracy 10.4.4. brak odprowadzania składek na ZUS 10.4.5. inne 10.5. Przedłużanie i rozwiązywanie umów (w tym cywilnoprawnych) 10.5.1. kontynuacja umowy, umowy czasowe, umowy na okres próbny 10.5.2. sposoby rozwiązania umów, przez pracodawcę lub pracownika, okresy wypowiedzenia 10.5.3. uprawnienia związane z rozwiązaniem umowy o pracę (w tym odszkodowanie przy zwolnieniu grupowym, wolne dni na szukanie pracy) 10.5.4. kwestionowanie zasadności wypowiedzenia umowy, niesłuszne wypowiedzenie 10.5.5. świadectwa pracy, brak świadectwa pracy, kwestionowanie informacji zawartych w świadectwie pracy 10.5.6. inne 10.6. Konflikty w pracy 10.6.1. nagany, kary, odpowiedzialność materialna 10.6.2. mobbing (w tym ze strony przełożonych i współpracowników) 10.6.3. dyskryminacja, molestowanie 10.6.4. inne 10.7. Inne 10.7.1. inne. 11. ZDROWIE 11.1. Ubezpieczenie zdrowotne 11.1.1. brak ubezpieczenia 11.1.2. dokumenty potwierdzające ubezpieczenie, potwierdzenie ubezpieczenia 11.1.3. inne 11.2. Opieka medyczna 11.2.1. dostępność do leczenia 11.2.2. dokumentacja medyczna 11.2.3. błędy lekarskie 11.2.4. dofinansowanie leczenia i sprzętu 11.2.5. skargi na poziom usług 11.2.6. inne 11.3. Orzekanie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności (dotyczy tylko orzekania pozarentowego, z wyłączeniem ZUS) 11.3.1. uzyskanie orzeczenia o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności 11.3.2. kwestionowanie orzeczenia, w tym odwołania 11.3.3. uprawnienia wynikające z orzeczenia 11.3.4. inne 11.4. System wsparcia i opieki nad osobami niesamodzielnymi (w tym chorymi psychicznie) 11.4.1. usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania (w tym zakres usług, zmiana opiekuna) 11.4.2. opieka instytucjonalna 11.4.3. ubezwłasnowolnienie 11.4.4. przymusowe leczenie chorych psychicznie 11.4.5. inne 11.5. Inne 11.5.1. inne. 12. URZĘDY I SĄDY 12.1. Dokumenty tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania, akty stanu cywilnego i inne 12.1.1. problemy z wyrobieniem i uzyskaniem dokumentów (w tym opłaty i odpisy) 12.1.2. błędy w dokumentach 12.1.3. potwierdzenie miejsca zamieszkania (w tym zameldowanie) 12.1.4. inne 12.2. Postępowanie przed organem lub urzędem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym – w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1–11) 12.2.1. nieznajomość treści przepisów 12.2.2. procedura (w tym terminy, doręczanie, odwołania, wgląd w dokumentację sprawy, wznowienie postępowania, koszty) 12.2.3. jakość obsługi (w tym skargi na urzędników) 12.2.4. inne 12.3. Postępowanie przed sądem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym – w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1–11) 12.3.1. nieznajomość treści przepisów 12.3.2. możliwość zmiany orzeczenia sądu 12.3.3. procedura sądowa (w tym terminy, doręczenia, reprezentowanie przez członka rodziny, pełnomocnik z urzędu, koszty) 12.3.4. niezadowolenie z pracy wymiaru sprawiedliwości (w tym skargi na pełnomocnika, zastrzeżenia do bezstronności sędziego i innych pracowników sądu) 12.3.5. inne 12.4. Problemy osób niemających obywatelstwa polskiego 12.4.1. uregulowanie pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej 12.4.2. uzyskanie obywatelstwa polskiego 12.4.3. uzyskanie uprawnienia do wykonywania pracy 12.4.4. inne 12.5. Inne 12.5.1. inne. Załącznik nr 419) Załącznik nr 4 WZÓR

    ZBIORCZA INFORMACJA o wykonaniu zadania polegającego na udzielaniu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego oraz edukacji prawnej sporządzona przez Starostę................................/Prezydenta Miasta................................ w dniu............ roku za........ kwartał............. roku Osoba generująca:................................. Wersja procedury:............................
    Lp.Rodzaj danychLiczba w punktach prowadzonych przez
    adwokatów lub radców prawnychorganizacje pozarządowe
    pomoc prawnapomoc prawnaporadnictwo obywatelskie
    I.ZADANIA Z ZAKRESU NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO
    1.Liczba udzielonych porad (kart)
    1.1.liczba udzielonych porad (kart)
    2.Czy nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie zostało udzielone osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą niezatrudniającą innych osób w ciągu ostatniego roku, w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej
    2.1.tak
    2.2.nie
    3.Dziedzina prawa, której dotyczyła nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie
    3.1.prawo rodzinne
    3.2.prawo pracy
    3.3.sprawa z zakresu działalności gospodarczej
    3.4.prawo cywilne
    3.5.prawo ubezpieczeń społecznych, prawo do opieki zdrowotnej
    3.6.prawo administracyjne z wyjątkiem prawa podatkowego
    3.7.prawo podatkowe
    3.8.prawo karne
    3.9.inne
    4.Kategoria sprawy z zakresu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego (wyszczególnić liczbę spraw zgłaszanych w poszczególnych kategoriach spraw, o których mowa w § 8 ust. 2 rozporządzenia)
    4.1.LOKAL MIESZKALNY
    4.1.1.Brak lokalu mieszkalnego
    4.1.1.1.warunki uzyskania lokalu mieszkalnego
    4.1.1.2.odmowa przyznania lokalu mieszkalnego
    4.1.1.3.inne
    4.1.2.Uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po krewnym lub znajomym (dotyczy lokalu mieszkalnego komunalnego, lokatorskiego, zakładowego, resortowego i innego z wyłączeniem lokalu mieszkalnego własnościowego i spółdzielczego własnościowego, które należy ująć w kategoriach dotyczących WŁASNOŚCI lub DZIEDZICZENIA)
    4.1.2.1.uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po śmierci najemcy lub członka spółdzielni
    4.1.2.2.uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po opuszczeniu przez najemcę lub członka spółdzielni
    4.1.2.3.inne
    4.1.3.Utrata lokalu mieszkalnego
    4.1.3.1.pozbawienie tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego (w tym wypowiedzenie umowy najmu, wykluczenie z członkostwa spółdzielni, licytacja)
    4.1.3.2.eksmisja
    4.1.3.3.lokal po eksmisji (w tym pomieszczenie tymczasowe, lokal socjalny)
    4.1.3.4.inne
    4.1.4.Sytuacje konfliktowe
    4.1.4.1.możliwości eksmisji lokatora lub współlokatora
    4.1.4.2.możliwości eksmisji lokatora innego lokalu mieszkalnego
    4.1.4.3.wyegzekwowanie wyroku sądowego
    4.1.4.4.inne konflikty sąsiedzkie
    4.1.4.5.konflikty z zarządcą
    4.1.4.6.inne
    4.1.5.Użytkowanie lokalu mieszkalnego
    4.1.5.1.wysokość opłat
    4.1.5.2.odpowiedzialność osób współmieszkających za opłaty
    4.1.5.3.odpowiedzialność za naprawy lub remonty
    4.1.5.4.lokal mieszkalny na czas remontu lub rozbiórki
    4.1.5.5.zamiana lokalu mieszkalnego
    4.1.5.6.adaptacja lokalu mieszkalnego
    4.1.5.7.lokal mieszkalny po rozwodzie
    4.1.5.8.inne
    4.1.6.Dysponowanie lokalem mieszkalnym (z wyłączeniem dysponowania lokalem mieszkalnym własnościowym i spółdzielczym własnościowym)
    4.1.6.1.możliwości przekazania tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego
    4.1.6.2.wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością
    4.1.6.3.użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością
    4.1.6.4.inne
    4.1.7.Uzyskanie prawa własności do lokalu mieszkalnego
    4.1.7.1.procedury związane z uzyskaniem prawa własności lokalu mieszkalnego
    4.1.7.2.wstrzymanie lub odmowa przekształcenia prawa do lokalu mieszkalnego
    4.1.7.3.inne
    4.1.8.Kupno lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub wtórnym
    4.1.8.1.procedury związane z kupnem lokalu mieszkalnego
    4.1.8.2.koszty związane z kupnem lokalu mieszkalnego (opłaty notarialne, podatek od czynności cywilnoprawnych)
    4.1.8.3.zadatek lub zaliczka
    4.1.8.4.agencje pośredniczące w zakupie lokali mieszkalnych (agencje nieruchomości, firmy deweloperskie)
    4.1.8.5.inne
    4.1.9.Inne
    4.1.9.1.inne
    4.2.PRZESTĘPSTWA I WYKROCZENIA
    4.2.1.Pokrzywdzeni
    4.2.1.1.uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza)
    4.2.1.2.osoba małoletnia, ubezwłasnowolniona, nieporadna
    4.2.1.3.pełnomocnik pokrzywdzonego
    4.2.1.4.oskarżyciel posiłkowy
    4.2.1.5.środki odwoławcze
    4.2.1.6.naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie, kompensata
    4.2.1.7.inne
    4.2.2.Świadkowie
    4.2.2.1.uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia
    4.2.2.2.osoba małoletnia
    4.2.2.3.przesłuchanie w miejscu pobytu, na odległość, z wyłączeniem jawności
    4.2.2.4.prawo odmowy złożenia zeznań
    4.2.2.5.inne
    4.2.3.Podejrzani, oskarżeni i obwinieni
    4.2.3.1.uprawnienia i obowiązki, procedury – w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza)
    4.2.3.2.obrońca z urzędu
    4.2.3.3.środki przymusu wraz z środkami zapobiegawczymi (w tym zabezpieczenie majątkowe, zatrzymanie, tymczasowe aresztowanie, dozór policji, zmiana środka, zmiana, uchylenia, przedłużanie środka)
    4.2.3.4.postępowania szczególne
    4.2.3.5.środki odwoławcze
    4.2.3.6.inne
    4.2.4.Skazani
    4.2.4.1.uprawnienia i obowiązki, procedury
    4.2.4.2.warunki odbywania kary (w tym dostęp do opieki medycznej, nagrody, przepustki, przeludnienie w celach, palący w celi)
    4.2.4.3.postępowanie egzekucyjne
    4.2.4.4.odroczenie wykonywania kary pozbawienia wolności
    4.2.4.5.przerwa w wykonywaniu kary pozbawienia wolności
    4.2.4.6.dozór elektroniczny
    4.2.4.7.warunkowe przedterminowe zwolnienie
    4.2.4.8.wykonanie zawieszonej kary pozbawienia wolności
    4.2.4.9.kara zastępcza (w tym zamiana grzywny na areszt)
    4.2.4.10.wyrok łączny
    4.2.4.11.naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie
    4.2.4.12.grzywny
    4.2.4.13.pomoc postpenitencjarna dla skazanych i ich rodzin (w tym finansowa)
    4.2.4.14.przygotowanie do opuszczenia zakładu (w tym programy wolnościowe)
    4.2.4.15.niesłuszne skazanie
    4.2.4.16.zatarcie skazania
    4.2.4.17.inne
    4.2.5.Inne
    4.2.5.1.inne
    4.3.RODZINA
    4.3.1.Zawarcie małżeństwa
    4.3.1.1.zawarcie małżeństwa
    4.3.1.2.zawarcie małżeństwa przez osoby niepełnoletnie, ubezwłasnowolnione
    4.3.1.3.zawarcie małżeństwa w placówce zamkniętej
    4.3.1.4.zawarcie małżeństwa z obcokrajowcem
    4.3.1.5.inne
    4.3.2.Relacje w rodzinie
    4.3.2.1.zaangażowanie w funkcjonowanie rodziny i wspólne spędzanie czasu
    4.3.2.2.naprawa relacji rodzinnych
    4.3.2.3.sprawowanie opieki nad niesamodzielnym członkiem rodziny (nie dotyczy małoletnich)
    4.3.2.4.utrata bliskich i relacje po stracie
    4.3.2.5.podział obowiązków i prowadzenie gospodarstwa domowego
    4.3.2.6.zarządzanie finansami rodziny
    4.3.2.7.partycypowanie w kosztach utrzymania rodziny
    4.3.2.8.inne
    4.3.3.Ustanie małżeństwa
    4.3.3.1.sposoby rozwiązania małżeństwa, rozwód a separacja, orzekanie o winie
    4.3.3.2.postępowanie sądowe (w tym przebieg, koszty, pomoc prawna z urzędu, dowody, świadkowie)
    4.3.3.3.inne
    4.3.4.Majątek małżonków
    4.3.4.1.majątek wspólny a majątek osobisty
    4.3.4.2.majątkowe umowy małżeńskie
    4.3.4.3.podział majątku
    4.3.4.4.inne
    4.3.5.Dzieci
    4.3.5.1.pochodzenie dziecka (w tym ustalenie ojcostwa, zaprzeczenie)
    4.3.5.2.uprawnienia do sprawowania władzy rodzicielskiej (w tym władza rodzicielska, ograniczenie i pozbawienie władzy rodzicielskiej, przywracanie władzy rodzicielskiej, ustanowienie opiekuna prawnego, zastrzeżenia do sposobu wykonywania władzy rodzicielskiej)
    4.3.5.3.sposób opieki i metody wychowawcze
    4.3.5.4.problemy wychowawcze
    4.3.5.5.plan wychowawczy po rozwodzie
    4.3.5.6.kontakty rodziców z dziećmi (w tym brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu)
    4.3.5.7.kontakty dziadków z wnukami (brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu)
    4.3.5.8.adopcja, rodzina zastępcza
    4.3.5.9.inne
    4.3.6.Dochodzenie alimentów
    4.3.6.1.uzyskanie alimentów na dziecko
    4.3.6.2.uzyskanie alimentów na członków rodziny
    4.3.6.3.wysokość alimentów, w tym podnoszenie świadczeń
    4.3.6.4.trudności w egzekwowaniu alimentów
    4.3.6.5.inne
    4.3.7.Zobowiązania alimentacyjne
    4.3.7.1.zasadność
    4.3.7.2.wysokość, w tym obniżenie alimentów
    4.3.7.3.inne
    4.3.8.Dysfunkcje w rodzinie
    4.3.8.1.uzależnienie członka rodziny
    4.3.8.2.przemoc domowa
    4.3.8.3.inne
    4.3.9.Konkubinat
    4.3.9.1.uprawnienia konkubentów (w tym legalizacja związku, dziedziczenie)
    4.3.9.2.majątek konkubentów
    4.3.9.3.inne
    4.3.10.Inne
    4.3.10.1.inne
    4.4.DZIEDZICZENIE
    4.4.1.Dziedziczenie ustawowe
    4.4.1.1.uprawnieni do dziedziczenia
    4.4.1.2.zrzeczenie się spadku
    4.4.1.3.przyjęcie spadku
    4.4.1.4.odpowiedzialność za długi spadkowe
    4.4.1.5.dział spadku
    4.4.1.6.inne
    4.4.2.Dziedziczenie testamentowe
    4.4.2.1.przyjęcie spadku
    4.4.2.2.podważanie testamentu
    4.4.2.3.wykonanie zapisów
    4.4.2.4.dział spadku
    4.4.2.5.inne
    4.4.3.Zachowek
    4.4.3.1.uprawnieni do zachowku
    4.4.3.2.kwestionowanie wydziedziczenia
    4.4.3.3.uzyskanie zachowku
    4.4.4.4.wysokość zachowku
    4.4.3.5.przedawnienie
    4.4.3.6.inne
    4.4.4.Inne
    4.4.4.1.inne
    4.5.OPIEKA I KSZTAŁCENIE
    4.5.1.Opieka nad dziećmi
    4.5.1.1.żłobki
    4.5.1.2.przedszkola
    4.5.1.3.inne

    D ziennik Ustaw – 40 – Poz. 317

    4.5.2.Edukacja
    4.5.2.1.obowiązek szkolny (w tym wybór szkoły)
    4.5.2.2.prawa i obowiązki ucznia
    4.5.2.3.prawa i obowiązki rodziców lub opiekunów
    4.5.2.4.zapewnienie opieki nad uczniami
    4.5.2.5.konflikty w środowisku szkolnym (w tym między uczniami, uczniami a nauczycielami, nauczycielami a rodzicami)
    4.5.2.6.problemy wychowawcze w placówce
    4.5.2.7.problemy z nauką w placówce
    4.5.2.8.przemoc w szkole
    4.5.2.9.dowóz dzieci do szkół
    4.5.2.10.inne
    4.5.3.Studia wyższe
    4.5.3.1.rekrutacja
    4.5.3.2.opłaty
    4.5.3.3.inne
    4.5.4.Edukacja nieformalna
    4.5.4.1.uniwersytety III wieku
    4.5.4.2.zajęcia pozaszkolne
    4.5.4.3.inne
    4.5.5.Inne
    4.5.5.1.inne
    4.6.WŁASNOŚĆ RZECZY RUCHOMYCH I NIERUCHOMOŚCI Z WYŁĄCZENIEM DZIEDZICZENIA
    4.6.1.Nabycie i uregulowanie własności
    4.6.1.1.kupno
    4.6.1.2.zasiedzenie
    4.6.1.3.spory graniczne
    4.6.1.4.naruszenie własności i posiadania
    4.6.1.5.służebności
    4.6.1.6.inne
    4.6.2.Dysponowanie własnością
    4.6.2.1.wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością
    4.6.2.2.użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością
    4.6.2.3.sprzedaż
    4.6.2.4.możliwości przekazania za życia i na wypadek śmierci
    4.6.2.5.wydziedziczenie przez aktualnego właściciela (pozbawienie prawa do zachowku)
    4.6.2.6.cofnięcie dyspozycji (w tym odwołanie darowizny, zmiana testamentu)
    4.6.2.7.współwłasność
    4.6.2.8.inne
    4.6.3.Sprawy konsumenckie
    4.6.3.1.wadliwy towar
    4.6.3.2.nienależyte wykonanie usługi
    4.6.3.3.problemy z wycofaniem się z umowy
    4.6.3.4.problemy z bankiem
    4.6.3.5.inne
    4.6.4.Inne
    4.6.4.1.inne
    4.7.ŚWIADCZENIA I ZASIŁKI
    4.7.1.Świadczenia z pomocy społecznej
    4.7.1.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.1.2.odmowa przyznania
    4.7.1.3.inne
    4.7.2.Świadczenia z tytułu bezrobocia
    4.7.2.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.2.2.odmowa przyznania
    4.7.2.3.świadczenia pieniężne
    4.7.2.4.inne formy pomocy
    4.7.2.5.nienależnie pobrane świadczenie (w tym: warunki uznania świadczenia za nienależnie pobrane, odroczenia terminu płatności lub rozłożenia na raty)
    4.7.2.6.inne
    4.7.3.Świadczenia rodzinne i wychowawcze
    4.7.3.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.3.2.odmowa przyznania
    4.7.3.3.inne
    4.7.4.Świadczenia związane ze sprawowaniem opieki nad osobą niepełnosprawną oraz zasiłek i dodatek pielęgnacyjny
    4.7.4.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.4.2.odmowa przyznania
    4.7.4.3.inne
    4.7.5.Świadczenia z tytułu choroby i wypadku przy pracy (w tym: zasiłek rehabilitacyjny, opiekuńczy, chorobowy, jednorazowe odszkodowanie)
    4.7.5.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.5.2.odmowa przyznania
    4.7.5.3.inne
    4.7.6.Zasiłki macierzyńskie i rodzicielskie
    4.7.6.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.6.2.odmowa przyznania
    4.7.6.3.inne
    4.7.7.Fundusz alimentacyjny
    4.7.7.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.7.2.odmowa przyznania
    4.7.7.3.inne
    4.7.8.Emerytury
    4.7.8.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, z wyłączeniem określenia wysokości, świadczenie w drodze wyjątku)
    4.7.8.2.kapitał początkowy
    4.7.8.3.otwarte fundusze emerytalne
    4.7.8.4.zmiana wysokości świadczenia
    4.7.8.5.odmowa przyznania
    4.7.8.6.łączenie pracy z emeryturą
    4.7.8.7.inne
    4.7.9.Renta rodzinna
    4.7.9.1.zasady przyznawania (w tym: warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku)
    4.7.9.2.kwestionowanie wysokości świadczenia
    4.7.9.3.odmowa przyznania
    4.7.9.4.inne

    D ziennik Ustaw – 43 – Poz. 317

    4.7.10.Renta z tytułu niezdolności do pracy i renta socjalna
    4.7.10.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku)
    4.7.10.2.kwestionowanie orzeczenia
    4.7.10.3.kwestionowanie wysokości świadczenia
    4.7.10.4.łączenie renty z pracą
    4.7.10.5.odmowa przyznania
    4.7.10.6.inne
    4.7.11.Dopłaty do utrzymania lokalu mieszkalnego (w tym dodatek mieszkaniowy i energetyczny)
    4.7.11.1.zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
    4.7.11.2.odmowa przyznania
    4.7.11.3.inne
    4.7.12.Stypendia
    4.7.12.1.zasady przyznawania
    4.7.12.2.odmowy przyznania
    4.7.12.3inne
    4.7.13.Inne
    4.7.13.1.inne
    4.8.ZADŁUŻENIA
    4.8.1.Mieszkaniowe
    4.8.1.1.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.1.2.sprawa w sądzie
    4.8.1.3.egzekucja komornicza, koszty komornicze
    4.8.1.4.inne
    4.8.2.Alimentacyjne
    4.8.2.1.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.2.2.egzekucja
    4.8.2.3.sankcje za uchylanie się od obowiązku alimentacyjnego
    4.8.2.4.inne
    4.8.3.Z tytułu kredytów i pożyczek
    4.8.3.1.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.3.2.przejęcie długu (w tym skargi na firmy windykacyjne, procedura, pobieranie dodatkowych opłat)
    4.8.3.3.sankcje (w tym umieszczenie na liście dłużników, podejrzenie o wyłudzenie kredytu)
    4.8.3.4.sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne
    4.8.3.5.egzekucja komornicza
    4.8.3.6.kwestionowanie wysokości długu
    4.8.3.7.inne
    4.8.4.Odpowiedzialność poręczycieli lub odpowiedzialność za zadłużenia innych
    4.8.4.1.zasadność roszczenia
    4.8.4.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.4.3.przejęcie długu
    4.8.4.4.sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne
    4.8.4.5.egzekucja komornicza
    4.8.4.6.kwestionowanie wysokości długu
    4.8.4.7.inne
    4.8.5.Wobec ZUS
    4.8.5.1.kwestionowanie zasadności długu
    4.8.5.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.5.3.kwestionowanie wysokości
    4.8.5.4.egzekucja
    4.8.5.5.inne
    4.8.6.Podatkowe
    4.8.6.1.kwestionowanie zasadności długu
    4.8.6.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.6.3.kwestionowanie wysokości
    4.8.6.4.egzekucja
    4.8.6.5.inne
    4.8.7.Nienależnie pobrane świadczenia
    4.8.7.1.kwestionowanie zasadności długu
    4.8.7.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.7.3.kwestionowanie wysokości
    4.8.7.4.egzekucja
    4.8.7.5.inne

    D ziennik Ustaw – 45 – Poz. 317

    4.8.8.Kary finansowe (mandaty, grzywny)
    4.8.8.1.podważanie zasadności
    4.8.8.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.8.3.sprawa w sądzie
    4.8.8.4.egzekucja
    4.8.8.5.inne
    4.8.9.Długi spadkowe
    4.8.9.1.podważanie zasadności
    4.8.9.2.trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
    4.8.9.3.sprawa w sądzie
    4.8.9.4.egzekucja
    4.8.9.5.inne
    4.8.10.Długi niejednorodne (w tym sprawy dotyczące jednocześnie kilku rodzajów długów, np. pochodzących z kredytów oraz długów alimentacyjnych lub mieszkaniowych)
    4.8.10.1.trudności ze spłatą długów (etap przedsądowy)
    4.8.10.2.przejęcie długu
    4.8.10.3.sprawa w sądzie
    4.8.10.4.sankcje (w tym związane z długami alimentacyjnymi, wyłudzeniem kredytu, umieszczeniem na liście dłużników)
    4.8.10.5.egzekucja
    4.8.10.6.inne
    4.8.11.Nadmierne zadłużenie
    4.8.11.1.możliwość ogłoszenia upadłości konsumenckiej
    4.8.11.2.przygotowanie wniosku o upadłość konsumencką
    4.8.11.3.postępowanie upadłościowe
    4.8.11.4.oddalenie, zwrot wniosku
    4.8.11.5.inne
    4.8.12.Inne
    4.8.12.1.inne
    4.9.ROSZCZENIA I ZOBOWIĄZANIA FINANSOWE
    4.9.1.Roszczenia z tytułu wyrządzonej szkody
    4.9.1.1.zasady dochodzenia roszczeń
    4.9.1.2.wysokość
    4.9.1.3.egzekucja należności
    4.9.1.4.spór z firmą ubezpieczeniową
    4.9.1.5.inne
    4.9.2.Roszczenia z tytułu odebranego majątku (w tym w okresie po drugiej wojnie światowej)
    4.9.2.1.zasady dochodzenia roszczeń
    4.9.2.2.wysokość
    4.9.2.3.egzekucja należności
    4.9.2.4.inne
    4.9.3.Odzyskiwanie pożyczek
    4.9.3.1.sposób dochodzenia roszczeń
    4.9.3.2.odsetki
    4.9.3.3.egzekucja należności
    4.9.3.4.inne
    4.9.4.Podatki
    4.9.4.1.wysokość
    4.9.4.2.ulgi
    4.9.4.3.inne
    4.9.5.Inne
    4.9.5.1.inne
    4.10.ZATRUDNIENIE
    4.10.1.Sprawa na etapie przed podjęciem pracy
    4.10.1.1.warunki umowy (w tym składki, dotyczy także umów cywilnoprawnych)
    4.10.1.2.założenie działalności gospodarczej (w tym składki)
    4.10.1.3.brak umowy
    4.10.1.4.inne
    4.10.2.Uprawnienia związane z zatrudnieniem
    4.10.2.1.związane z ciążą
    4.10.2.2.związane z rodzicielstwem, urlopy macierzyńskie i wychowawcze (z wyłączeniem zasiłków macierzyńskich, wychowawczych, opiekuńczych)
    4.10.2.3.związane z niepełnosprawnością
    4.10.2.4.związane z wiekiem
    4.10.2.5.branżowe
    4.10.2.6.urlopy wypoczynkowe i bezpłatne
    4.10.2.7.inne
    4.10.3.Warunki pracy (sprawa na etapie po podjęciu pracy)
    4.10.3.1.zmiana warunków (w tym kierowanie do innej pracy, zmiana wynagrodzenia)
    4.10.3.2.zastrzeżenia do warunków pracy
    4.10.3.3.wypadki przy pracy
    4.10.3.4.inne
    4.10.4.Wynagrodzenia i dodatki
    4.10.4.1.opóźnienia w wypłacie wynagrodzenia, brak lub wypłata części wynagrodzenia
    4.10.4.2.prawo do dodatków (w tym premie, nadgodziny)
    4.10.4.3.świadczenia związane z odejściem z pracy
    4.10.4.4.brak odprowadzania składek na ZUS
    4.10.4.5.inne
    4.10.5.Przedłużanie i rozwiązywanie umów (w tym cywilnoprawnych)
    4.10.5.1.kontynuacja umowy, umowy czasowe, umowy na okres próbny
    4.10.5.2.sposoby rozwiązania umów, przez pracodawcę lub pracownika, okresy wypowiedzenia
    4.10.5.3.uprawnienia związane z rozwiązaniem umowy o pracę (w tym odszkodowanie przy zwolnieniu grupowym, wolne dni na szukanie pracy)
    4.10.5.4.kwestionowanie zasadności wypowiedzenia umowy, niesłuszne wypowiedzenie
    4.10.5.5.świadectwa pracy, brak świadectwa pracy, kwestionowanie informacji zawartych w świadectwie pracy
    4.10.5.6.inne
    4.10.6.Konflikty w pracy
    4.10.6.1.nagany, kary, odpowiedzialność materialna
    4.10.6.2.mobbing (w tym ze strony przełożonych i współpracowników)
    4.10.6.3.dyskryminacja, molestowanie
    4.10.6.4.inne
    4.10.7.Inne
    4.10.7.1.inne

    D ziennik Ustaw – 48 – Poz. 317

    4.11.ZDROWIE
    4.11.1.Ubezpieczenie zdrowotne
    4.11.1.1.brak ubezpieczenia
    4.11.1.2.dokumenty potwierdzające ubezpieczenie, potwierdzenie ubezpieczenia
    4.11.1.3.inne
    4.11.2.Opieka medyczna
    4.11.2.1.dostępność do leczenia
    4.11.2.2.dokumentacja medyczna
    4.11.2.3.błędy lekarskie
    4.11.2.4.dofinansowanie leczenia i sprzętu
    4.11.2.5.skargi na poziom usług
    4.11.2.6.inne
    4.11.3.Orzekanie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności (dotyczy tylko orzekania pozarentowego, z wyłączeniem ZUS)
    4.11.3.1.uzyskanie orzeczenia o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności
    4.11.3.2.kwestionowanie orzeczenia, w tym odwołania
    4.11.3.3.uprawnienia wynikające z orzeczenia
    4.11.3.4.inne
    4.11.4.System wsparcia i opieki nad osobami niesamodzielnymi (w tym chorymi psychicznie)
    4.11.4.1.usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania (w tym zakres usług, zmiana opiekuna)
    4.11.4.2.opieka instytucjonalna
    4.11.4.3.ubezwłasnowolnienie
    4.11.4.4.przymusowe leczenie chorych psychicznie
    4.11.4.5.inne
    4.11.5.Inne
    4.11.5.1.inne
    4.12.URZĘDY I SĄDY
    4.12.1.Dokumenty tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania, akty stanu cywilnego i inne
    4.12.1.1.problemy z wyrobieniem i uzyskaniem dokumentów (w tym opłaty i odpisy)
    4.12.1.2.błędy w dokumentach
    4.12.1.3.potwierdzenie miejsca zamieszkania (w tym zameldowanie)
    4.12.1.4.inne
    4.12.2.Postępowanie przed organem lub urzędem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym, w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1–11)
    4.12.2.1.nieznajomość treści przepisów
    4.12.2.2.procedura (w tym terminy, doręczanie, odwołania, wgląd w dokumentację sprawy, wznowienie postępowania, koszty)
    4.12.2.3.jakość obsługi (w tym skargi na urzędników)
    4.12.2.4.inne
    4.12.3.Postępowanie przed sądem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym – w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1–11)
    4.12.3.1.nieznajomość treści przepisów
    4.12.3.2.możliwość zmiany orzeczenia sądu
    4.12.3.3.procedura sądowa (w tym terminy, doręczenia, reprezentowanie przez członka rodziny, pełnomocnika z urzędu, koszty)
    4.12.3.4.niezadowolenie z pracy wymiaru sprawiedliwości (w tym skargi na pełnomocnika, zastrzeżenia do bezstronności sędziego i innych pracowników sądu)
    4.12.3.5.inne
    4.12.4.Problemy osób niemających obywatelstwa polskiego
    4.12.4.1.uregulowanie pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej
    4.12.4.2.uzyskanie obywatelstwa polskiego
    4.12.4.3.uzyskanie uprawnienia do wykonywania pracy
    4.12.4.4.inne
    4.12.5.Inne
    4.12.5.1.inne
    5.Forma udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    5.1.W przypadku udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej
    5.1.1.poinformowanie osoby uprawnionej o obowiązującym stanie prawnym, o przysługujących jej uprawnieniach lub o spoczywających na niej obowiązkach, w tym w związku z toczącym się postępowaniem przygotowawczym, administracyjnym, sądowym lub sądowoadministracyjnym
    5.1.2.wskazanie osobie uprawnionej sposobu rozwiązania jej problemu prawnego
    5.1.3.sporządzenie projektu pisma w sprawach, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy, z wyłączeniem pism procesowych w toczącym się postępowaniu przygotowawczym lub sądowym i pism w toczącym się postępowaniu sądowoadministracyjnym
    5.1.4.sporządzenie projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w postępowaniu sądowym lub ustanowienie adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego lub rzecznika patentowego w postępowaniu sądowoadministracyjnym oraz poinformowanie o kosztach postępowania i ryzyku finansowym związanym ze skierowaniem sprawy na drogę sądową
    5.2.W przypadku świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    5.2.1.porada obywatelska
    5.2.2.porada obywatelska ze sporządzeniem wspólnie z osobą uprawnioną planu działania i pomoc w jego realizacji
    5.3.W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego:
    5.3.1.poinformowanie osoby uprawnionej o możliwościach skorzystania z polubownych metod rozwiązywania sporów, w szczególności mediacji oraz korzyściach z tego wynikających
    5.3.2.przygotowanie umowy o mediację lub wniosku o przeprowadzenie mediacji
    5.3.3.przygotowanie projektu wniosku o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w sprawie karnej
    5.3.4.przeprowadzenie mediacji
    5.3.5.udzielenie pomocy w sporządzeniu do sądu wniosku o zatwierdzenie ugody zawartej przed mediatorem
    5.4.W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego – przekazanie osobie uprawnionej informacji o innych jednostkach poradnictwa, o których mowa w art. 5 ust. 4 ustawy – podać ile razy wskazywano tematy poradnictwa, wg kategorii z poniższej listy
    5.4.1.rodzinne
    5.4.2.psychologiczne
    5.4.3.pedagogiczne
    5.4.4.z zakresu pomocy społecznej
    5.4.5.rozwiązywania problemów alkoholowych i innych uzależnień
    5.4.6.przeciwdziałania przemocy w rodzinie
    5.4.7.poradnictwo w ramach interwencji kryzysowej
    5.4.8.prawa konsumenta
    5.4.9.prawa dziecka
    5.4.10.prawa pacjenta
    5.4.11.ubezpieczenia społeczne
    5.4.12.prawo podatkowe
    5.4.13.prawo pracy
    5.4.14.dla osób bezrobotnych
    5.4.15.dla osób w sporze z podmiotami rynku finansowego
    5.4.16.dla osób pokrzywdzonych przestępstwem
    5.4.17.inne
    6.Czas poświęcony na udzielenie nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie zgłoszonej podczas danej wizyty, z uwzględnieniem łącznego nakładu czasu na wizytę i bezpośrednią obsługę osoby uprawnionej oraz na inne czynności, w tym analizę i sporządzanie projektu pisma
    6.1.do 15 min.
    6.2.powyżej 15 min. do 30 min.
    6.3.powyżej 30 min. do 45 min.
    6.4.powyżej 45 min. do 60 min.
    6.5.powyżej 1 godz. do 1 godz. 30 min.
    6.6.powyżej 1 godz. 30 min. do 2 godz.
    6.7.powyżej 2 godz. do 3 godz.
    6.8.powyżej 3 godz. do 4 godz.
    6.9.powyżej 4 godz. do 5 godz.
    6.10.powyżej 5 godz. do 6 godz.
    6.11.powyżej 6 godz. do 7 godz.
    6.12.powyżej 7 godz.
    7.W przypadku przeprowadzenia mediacji, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 ustawy
    7.1.Łączny czas trwania wszystkich spotkań mediacyjnych, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 (z przybliżeniem do godziny, bez udzielenia pomocy, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 1–3 i pkt 5 ustawy)
    7.1.1.do 30 min.
    7.1.2.powyżej 30 min. do 1 godz.
    7.1.3.powyżej 1 godz. do 2 godz.
    7.1.4.powyżej 2 godz. do 3 godz.
    7.1.5.powyżej 3 godz. do 4 godz.
    7.1.6.powyżej 4 godz. do 5 godz.
    7.1.7.powyżej 5 godz. do 6 godz.
    7.1.8.powyżej 6 godz. do 7 godz.
    7.1.9.powyżej 7 godz. do 8 godz.
    7.1.10.powyżej 8 godz. do 9 godz.
    7.1.11.powyżej 9 godz. do 10 godz.
    7.1.12.powyżej 10 godz. do 11 godz.
    7.1.13.powyżej 11 godz. do 12 godz.
    7.1.14.powyżej 12 godz.
    7.2.Liczba wszystkich spotkań mediacyjnych jw.
    7.2.1.1
    7.2.2.2
    7.2.3.3
    7.2.4.4
    7.2.5.5
    7.2.6.6
    7.2.7.7 lub więcej
    7.3.Czy w wyniku mediacji zawarto ugodę
    7.3.1.tak
    7.3.2.nie
    8.Informacje dotyczące osób uprawnionych
    8.1.W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie kontynuowanej podczas kolejnych spotkań – kolejny numer wizyty osoby uprawnionej w tej samej sprawie wg oświadczenia osoby uprawnionej
    8.1.1.1
    8.1.2.2
    8.1.3.3
    8.1.4.4
    8.1.5.5
    8.1.6.6
    8.1.7.7 lub więcej
    8.2.Wiek osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    8.2.1.do 18 roku życia
    8.2.2.powyżej 18 do 25 lat
    8.2.3.powyżej 25 do 35 lat
    8.2.4.powyżej 35 do 45 lat
    8.2.5.powyżej 45 do 55 lat
    8.2.6.powyżej 55 do 60 lat
    8.2.7.powyżej 60 do 65 lat
    8.2.8.powyżej 65 do 75 lat
    8.2.9.powyżej 75 do 85 lat
    8.2.10.powyżej 85 lat
    9.Płeć osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    9.1.kobieta
    9.2.mężczyzna
    10.Wykształcenie osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    10.1.wyższe II stopnia
    10.2.wyższe I stopnia (inżynier, licencjat)
    10.3.policealne
    10.4.średnie zawodowe
    10.5.średnie ogólnokształcące
    10.6.zasadnicze zawodowe
    10.7.gimnazjalne
    10.8.podstawowe
    10.9.pozostałe
    11.Średni miesięczny dochód netto na osobę w gospodarstwie domowym osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    11.1.bez dochodu
    11.2.do 600 zł
    11.3.powyżej 600 zł do 1000 zł
    11.4.powyżej 1000 zł do 1500 zł
    11.5.powyżej 1500 zł do 2000 zł
    11.6.powyżej 2000 zł
    12.Źródło dochodu w gospodarstwie domowym
    12.1.praca
    12.2.prowadzący działalność gospodarczą
    12.3.na utrzymaniu rodziny
    12.4.emerytura
    12.5.renta z tytułu niezdolności do pracy
    12.6.renta socjalna
    12.7.renta rodzinna
    12.8.świadczenie przedemerytalne
    12.9.alimenty
    12.10.zasiłek dla bezrobotnych/stypendium finansowane z Funduszu Pracy
    12.11.zasiłki
    12.12.stypendia dla uczących się
    12.13.inne
    13.Liczba członków gospodarstwa domowego osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    13.1.1
    13.2.2
    13.3.3
    13.4.4
    13.5.5
    13.6.6
    13.7.7 lub więcej
    14.Miejsce zamieszkania osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    14.1.wieś
    14.2.miasto do 10 000 mieszkańców
    14.3.miasto powyżej 10 000 do 25 000 mieszkańców
    14.4.miasto powyżej 25 000 do 100 000 mieszkańców
    14.5.miasto powyżej 100 000 mieszkańców
    15.Dane dotyczące zgód na wyrażenie opinii o działalności nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    15.1.Liczba osób, które wyraziły zgodę na wyrażenie opinii przez wypełnienie karty pomocy – części B
    15.2.Liczba osób, które NIE wyraziły zgody na wyrażenie opinii przez wypełnienie karty pomocy – części B
    16.Forma udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego
    16.1.Osobiście w punkcie
    16.2.Osobiście w punkcie, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy
    16.3.Za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość oraz poza lokalem punktu, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy
    16.3.1.telefonicznie
    16.3.2.pocztą elektroniczną
    16.3.3.przez komunikator internetowy
    16.3.4.w formie wideorozmowy
    16.3.5.inne
    16.4.Poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy
    16.4.1.w miejscu zamieszkania osoby, która nie mogła przybyć osobiście
    16.4.2.w miejscu wyposażonym w odpowiednie urządzenie, ułatwiające porozumiewanie się z osobami doświadczającymi trudności w porozumiewaniu się
    16.4.3.w miejscu z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego
    16.4.4.inne
    16.5.Za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy
    16.5.1.telefonicznie
    16.5.2.pocztą elektroniczną
    16.5.3.przez komunikator internetowy
    16.5.4.w formie wideorozmowy
    16.5.5.inne
    17.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy spotkał/a się Pan/i z życzliwym przyjęciem przez osobę udzielającą pomocy?
    17.1.zdecydowanie tak (uprzejmy sposób obsługi)
    17.2.raczej tak
    17.3.raczej nie
    17.4.zdecydowanie nie (nieuprzejmy sposób obsługi)
    17.5.nie uzupełniono
    18.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy informacje zostały przedstawione w sposób zrozumiały?
    18.1.zdecydowanie tak
    18.2.raczej tak
    18.3.raczej nie
    18.4.zdecydowanie nie
    18.5.nie uzupełniono
    19.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy po uzyskaniu porad lub po przeprowadzonej mediacji wie Pan(i), jakie dalsze kroki można podjąć?
    19.1.zdecydowanie tak
    19.2.raczej tak
    19.3.raczej nie
    19.4.zdecydowanie nie
    19.5.nie uzupełniono
    20.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest dogodnie położony?
    20.1.zdecydowanie tak
    20.2.raczej tak
    20.3.raczej nie
    20.4.zdecydowanie nie
    20.5.nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość
    21.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest czytelnie oznakowany?
    21.1.zdecydowanie tak
    21.2.raczej tak
    21.3.raczej nie
    21.4.zdecydowanie nie
    21.5.nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość
    22.Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy został(a) Pan(i) przyjęty(-ta) w punkcie w umówionym terminie?
    22.1.tak
    22.2.nie
    22.3.nie uzupełniono
    23.Liczba odpowiedzi na pytanie: Skąd dowiedział/a się Pan(i) o działalności punktu?
    23.1.inni klienci punktów
    23.2.Internet
    23.3.plakaty
    23.4.ulotki lub broszury
    23.5.prasa
    23.6.radio
    23.7.telewizja
    23.8.w inny sposób
    23.9.nie uzupełniono
    24.Liczba osób, które w ramach opinii zgłosiły uwagi własne i ewentualnie propozycje usprawnień działalności
    25.Liczba osób, które zgodziły się na udostępnienie numeru telefonu kontaktowego w celu zasięgnięcia szerszej opinii o udzielonej pomocy prawnej lub poradzie obywatelskiej
    II.REALIZACJA ZADAŃ Z ZAKRESU EDUKACJI PRAWNEJ
    1.Liczba i formy zrealizowanych zadań z zakresu edukacji prawnej – wypełnić, o ile w danym kwartale zadania takie były zrealizowane
    1.1.Liczba zrealizowanych zadań z zakresu edukacji prawnej w kwartale, według ich form w tym:
    1.1.1.wykłady
    1.1.2.warsztaty
    1.1.3.informatory i poradniki w wersji papierowej
    1.1.4.internetowe serwisy edukacyjne, informatory i poradniki w wersji elektronicznej
    1.1.5.audycje w mediach
    1.1.6.publikacje w mediach
    1.1.7.kampania społeczna
    1.1.8.inne formy
    1.2.Tematyka zadań z zakresu edukacji prawnej realizowanych w danym kwartale – podać liczbę przedsięwzięć z zakresu edukacji prawnej o danej tematyce (przypisać do każdej rubryki tematycznej liczbę przedsięwzięć realizowanych w danym kwartale; jeśli dane przedsięwzięcie obejmowało więcej niż jeden obszar tematyczny, można je wykazać jednocześnie w liczbach podawanych w kilku rubrykach)
    1.2.1.lokale mieszkalne, z wyłączeniem lokali mieszkalnych własnościowych
    1.2.2.przestępstwa i wykroczenia
    1.2.3.rodzina
    1.2.4.dziedziczenie
    1.2.5.opieka i kształcenie
    1.2.6.własność rzeczy ruchomych, lokali mieszkalnych i innych nieruchomości, z wyłączeniem dziedziczenia
    1.2.7.świadczenia i zasiłki
    1.2.8.zadłużenia
    1.2.9.roszczenia i zobowiązania finansowe
    1.2.10.zatrudnienie
    1.2.11.zdrowie
    1.2.12.urzędy i sądy
    1.2.13.inne
    2.Czy starosta w umowach z organizacjami na powierzenie prowadzenia punktu w danym roku określił preferowane formy realizacji zadań z zakresu edukacji prawnej, o których mowa w art. 11 ust. 7 ustawy?
    2.1.tak
    2.2.nie

  3. Wcześniejsze brzmienie — w Dz.U. 2018 poz. 2492 (ogł. 31 grudnia 2018) ten tekst

    Rozporządzenie wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2019 r.

    Przypis w tekście jednolitym: Niniejsze rozporządzenie było poprzedzone rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 15 grudnia 2015 r. w sprawie sposobu udzielania i dokumentowania nieodpłatnej pomocy prawnej (Dz. U. z 2018 r. poz. 318), które traci moc na podstawie art. 17 ustawy z dnia 15 czerwca 2018 r. o zmianie ustawy o nieodpłatnej pomocy prawnej oraz edukacji prawnej oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. poz. 1467) z dniem wejścia w życie niniejszego rozporządzenia.

Źródła: przepis występuje w 3 z 3 tekstów tego aktu w bazie. Polecenia zmian są przypisywane do przepisu automatycznie z tekstu nowelizacji — polecenie, którego nie dało się jednoznacznie przypisać, nie jest tu pokazywane.

Orzeczenia

W bazie nie ma orzeczeń, których podstawa prawna wskazuje ten przepis.