Art. 16.

1. Brzmienie w najnowszym tekście — od Dz.U. 2021 poz. 268 (ogł. 11 lutego 2021) do Dz.U. 2025 poz. 1354 (ogł. 7 października 2025)

   1. Operatorem numerów alarmowych może być osoba, która: 1) posiada co najmniej wykształcenie średnie lub średnie branżowe; 2) posługuje się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym; 3) ukończyła szkolenie podstawowe dla operatorów numerów alarmowych i zdała egzamin; 4) posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych; 5) korzysta z pełni praw publicznych; 6) nie była skazana prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe. 2. Starszym operatorem numerów alarmowych może być osoba, która: 1) spełnia warunki określone w ust. 1; 2) posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w obsłudze zgłoszeń alarmowych na stanowisku operatora numerów alarmowych; 3) odbyła 4 obowiązkowe szkolenia w ramach doskonalenia zawodowego w okresie ostatnich 2 lat; 4) uzyskała wynik co najmniej 80 % z każdej z 2 rocznych ocen pracy sporządzonych przez kierownika centrum lub jego zastępcę; 5) uzyskała pozytywną opinię kierownika centrum lub jego zastępcy. 3. Koordynatorem może być osoba, która: 1) spełnia warunki określone w ust. 1 i w ust. 2 pkt 3 i 4; 2) posiada co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze zgłoszeń alarmowych na stanowisku starszego operatora numerów alarmowych; 3) uzyskała pozytywną ocenę kompetencji sporządzoną przez kierownika centrum i psychologa lub zastępcę kierownika centrum i psychologa. 4. Koordynatorem-trenerem może być osoba, która: 1) spełnia warunki określone w ust. 1, w ust. 2 pkt 3 oraz w ust. 3 pkt 2 i 3; 2) uzyskała wynik co najmniej 90 % z każdej z 2 rocznych ocen pracy sporządzonych przez kierownika centrum lub jego zastępcę.

2. Wcześniejsze brzmienie — od Dz.U. 2018 poz. 867 (ogł. 10 maja 2018) do Dz.U. 2019 poz. 1077 (ogł. 11 czerwca 2019)

   1. Do obsługi zgłoszeń alarmowych są zatrudniani operatorzy numerów alarmowych w liczbie zapewniającej sprawną obsługę tych zgłoszeń.

   2. Operatorem numerów alarmowych może być osoba, która:

   1) posiada co najmniej wykształcenie średnie lub średnie branżowe;

   2) posługuje się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym;

   3) ukończyła szkolenie operatorów numerów alarmowych, zdała egzamin z części teoretycznej i z części praktycznej;

   4) posiada ważny certyfikat operatora numerów alarmowych.

   3. W przypadku gdy osoba przystępująca do egzaminu, o którym mowa w ust. 2 pkt 3, nie uzyska wyniku pozytywnego z całości lub z części egzaminu albo nie przystąpi do niego w całości lub do jego części z powodu choroby potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim lub wskutek działania siły wyższej, może przystąpić ponownie tylko raz do egzaminu lub jego części w najbliższym wyznaczonym terminie bez odbycia powtórnego szkolenia. Ponowny egzamin nie może być przeprowadzony wcześniej niż przed upływem dwóch tygodni od dnia pierwszego egzaminu.

   4. Certyfikat operatora numerów alarmowych jest ważny przez 3 lata.

3. Wcześniejsze brzmienie — w Dz.U. 2013 poz. 1635 (ogł. 23 grudnia 2013) ten tekst

   1. Do obsługi zgłoszeń alarmowych są zatrudniani operatorzy numerów alarmowych w liczbie zapewniającej sprawną obsługę tych zgłoszeń.

   2. Operatorem numerów alarmowych może być osoba, która:

   1) posiada co najmniej średnie wykształcenie;

   2) posługuje się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym;

   3) ukończyła szkolenie operatorów numerów alarmowych, zdała egzamin z części teoretycznej i z części praktycznej;

   4) posiada ważny certyfikat operatora numerów alarmowych.

   3. W przypadku gdy osoba przystępująca do egzaminu, o którym mowa w ust. 2 pkt 3, nie uzyska wyniku pozytywnego z całości lub z części egzaminu albo nie przystąpi do niego w całości lub do jego części z powodu choroby potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim lub wskutek działania siły wyższej, może przystąpić ponownie tylko raz do egzaminu lub jego części w najbliższym wyznaczonym terminie bez odbycia powtórnego szkolenia. Ponowny egzamin nie może być przeprowadzony wcześniej niż przed upływem dwóch tygodni od dnia pierwszego egzaminu.

   4. Certyfikat operatora numerów alarmowych jest ważny przez 3 lata.

Źródła: przepis występuje w 7 z 7 tekstów tego aktu w bazie. Polecenia zmian są przypisywane do przepisu automatycznie z tekstu nowelizacji — polecenie, którego nie dało się jednoznacznie przypisać, nie jest tu pokazywane.