Rozporządzenie Ministra Łączności z dnia 28 maja 1996 r. w sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnych o charakterze powszechnym.

Nr 64

4. Zabezpieczenie wszystkich należności obciążających przesyłkę następuje w formie jej zajęcia oraz sprzedaży jej zawartości mającej charakter majątkowy.

5. Przechowywanie zajętej przesyłki oraz sprzedaż jej zawartości dokonywana jest przez jednostkę organizacyjną Poczty Polskiej.

8 3. 1. O zajęciu przesyłki oraz zamiarze sprzedaży jej zawartości jednostka organizacyjna Poczty Polskiej zawiadamia nadawcę przesyłki listem poleconym. W przesłanym zawiadomieniu określa się ponadto czas i miejsce przeprowadzenia sprzedaży.

2. Sprzedaż może nastąpić nie wcześniej niż po upływie 14 dni od daty doręczenia zawiadomienia, o którym mowa w ust. 1.

3. Jeżeli zawartość przesyłki stanowią przedmioty ulegające łatwo zepsuciu, sprzedaży można dokonać niezwłocznie po odmowie uiszczenia przez adresata należności obciążających przesytkę, bez obowiązku zawiadomienia o tym nadawcy.

8 4. Po upływie terminu określonego w zawiadomieniu, o którym mowa w 8 3 ust. 2, jednostka organizacyjna Poczty Polskiej dokona sprzedaży zawartości przesyłki, a o jej wyniku powiadomi nadawcę.

8 5. 1. Z kwot uzyskanych ze sprzedaży zawartości przesyłki jednostka organizacyjna Poczty Polskiej po-

Poz. 308 i 309

trąca należne jej opłaty i zwrot kosztów przeprowadzenia sprzedaży, a pozostałą kwotę przekazuje nadawcy przesyłki.

2. Wodniesieniu do kwot, o których mowa w ust. 1, nie przekazanych nadawcy stosuje się przepisy dekretu z dnia 18 września 1954 r. o likwidacji nie podjętych depozytów i nie odebranych rzeczy (Dz. U. Nr 41,

i z 1964 r. Nr 16, poz. 94).

8 6. 1. Nie sprzedana zawartość przesyłki, lub jej część, podlega nieodpłatnemu przekazaniu instytucjom prowadzącym działalność charytatywną lub komisyjnemu zniszczeniu, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Przesytki zawierające dokumenty stanowiące dobra osobiste lub dokumenty przedstawiające wartość archiwalną — nie podlegają zniszczeniu.

8 7. Do korespondencji pisemnej znajdującej się w zajętej przesyłce stosuje się przepis art. 48 ustawy z dnia 23 listopada 1990 r. o tączności (Dz. U. z 1995 r. Nr 117, poz. 564).

8 8. Rozporządzenie wchodzi w życie po uptywie 14 dni od dnia ogłoszenia.

Minister Łączności: A. Zieliński

309 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ŁĄCZNOŚCI

z dnia 28 maja 1996r.

w sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnych o charakterze powszechnym.

Na podstawie art. 71 ust. 5 ustawy z dnia 23 listopada 1990 r. o łączności (Dz. U. z 1995 r. Nr 117,

) zarządza się, co następuje:

§ 1. Rozporządzenie określa: 1) warunki, jakim powinna odpowiadać reklamacja, 2) szczegółowy tryb postępowania reklamacyjnego.

8 2. 1. Reklamacją jest zgłoszenie przez osobę fizyczną lub prawną, która zawarła umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych o charakterze powszechnym, zwaną dalej „abonentem”, roszczenia o odszkodowanie od podmiotów świadczących te ustugi, zwanych dalej „operatorami”, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej,

2. Za reklamację uważa się również zgłoszenie, które wprawdzie nie zawiera roszczenia o odszkodowanie, lecz prawo do odszkodowania nie budzi wątpliwości:

1) w wypadku niedziałania stacji telefonicznej lub telegraficznej przez okres trwający jednorazowo dłużej niż 3 dni wskutek uszkodzenia sieci telekomunikacyjnej lub innej awarii,

2) winnych sytuacjach uniemożliwiających lub utrudniających abonentowi korzystanie z usług telekomunikacyjnych.

3. W wypadkach, o których mowa w ust. 2, zgłoszenie powinno być dokonane we właściwej jednostce organizacyjnej — telefonicznie, ustnie do protokołu lub korespondencyjnie. Przyjmujący zgłoszenie telefonicznie jest obowiązany potwierdzić je, podając swoje imię i nazwisko oraz numer służbowy.

8 3. 1. Reklamacje w sprawach usług telekomunikacyjnych mogą być w szczególności wnoszone w wypadkach:

1) przerwy w korzystaniu z abonamentu stacji telefonicznej, telegraficznej oraz z abonamentu miejsco-

Nr 64 - 1467 - Poz. 309 i 310

wego łącza telekomunikacyjnego, trwającej jedno 4) datę i informację o możliwościach odwołania oraz razowo dłużej niż 3 dni, wskazanie organu odwoławczego,

2) przerwy w korzystaniu z abonamentu międzymia­ 5) podpis upoważnionego pracownika reprezentują­ stowego łącza telekomunikacyjnego, wynoszącej cego operatora, z podaniem zajmowanego przez w ciągu miesiąca ponad 24 godziny, niego stanowiska.

3) wadliwego rozliczenia usługi. 3. Odpowiedź na reklamację odmawiająca odszko 2. Reklamacje mogą być wnoszone w ciągu 12 mie dowania w całości lub w części powinna zawierać uza sadnienie faktyczne i prawne. sięcy, licząc od dnia następnego odpowiednio po:

1) ustaniu przerwy w korzystaniu z usługi, § 6. 1. W wypadku negatywnego załatwienia rekla macji odwołanie wnosi się do organu odwoławczego, 2) otrzymaniu rachunku za usługę. o którym mowa w § 5 ust. 2 pkt 4, w ciągu 14 dni od da

ty doręczenia pisma, za pośrednictwem jednostki orga § 4. 1. Reklamacja może być wniesiona w każdej nizacyjnej załatwiającej reklamację w I instancji. jednostce organizacyjnej operatora, która obowiązana jest przesłać ją bezzwłocznie do jednostki organizacyj- . 2. Jednostka organizacyjna operatora po otrzyma nej, która wykonała usługę będącą przedmiotem rekla niu odwołania może zmienić swoją decyzję, w szcze macji. gólności gdy zachodzi okoliczność błędnej oceny sta

nu faktycznego albo gdy wyszły na jaw nowe, istotne 2. Reklamacja powinna być złożona przez abonen dla sprawy okoliczności, które nie były znane przy za ta na piśmie i zawierać przedstawienie okoliczności uzasadniających roszczenie oraz podpisana przez re łatwianiu reklamacji. Jeżeli jednostka organizacyjna operatora nie zmieni swojej decyzji, to w terminie 7 dni klamującego. Jeżeli abonent nie może sporządzić pi sma reklamującego, to jednostka organizacyjna opera przekazuje odwołanie, wraz z aktami sprawy, organo tora sporządza notatkę, którą powinien podpisać rekla wi odwoławczemu.

mujący. 3. Odpowiedź przesłana reklamującemu w wyniku

3. Złożona reklamacja podlega wpisowi do ewiden rozpatrzenia sprawy w postępowaniu odwoławczym cji w dzienniku reklamacji prowadzonym przez jednost powinna zawierać stwierdzenie, że została wyczerpana kę organizacyjną, która wykonała usługę. droga postępowania reklamacyjnego i że reklamujące­ mu przysługuje prawo dochodzenia roszczenia w po

§ 5. 1. Reklamacja powinna być załatwiona w ciągu stępowaniu sądowym. 1 miesiąca od dnia jej wniesienia. Jeżeli w tym termi nie reklamacja nie może być załatwiona, należy o tym 4. W wypadku pozytywnego załatwienia reklamacji

niezwłocznie powiadomić reklamującego, podając organ odwoławczy zwraca akta sprawy do jednostki przyczynę zwłoki oraz przewidywany termin załatwie­ organizacyjnej, wraz z poleceniem wykonania decyzji nia. podjętej w wyniku odwołania, powiadamiając jedno

cześnie reklamującego o wyniku załatwienia reklama 2. Jednostka organizacyjna operatora udziela od cji, wysokości przyznanego odszkodowania oraz for powiedzi w formie pisemnej. Odpowiedź ta powinna mie przekazania należności. zawierać:

1) nazwę jednostki organizacyjnej, § 7. Rozporządzenie wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia. 2) powołanie podstawy prawnej,

3) rozstrzygnięcie, Minister Łączności: A. Zieliński

310

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA OBRONY NARODOWEJ

z dnia 24 maja 1996 r.

zmieniające rozporządzenie w sprawie utworzenia oraz ustalenia siedzib i terytorialnego zasięgu działania wojewódzkich sztabów wojskowych i wojskowych komend uzupełnień.

Na podstawie art. 14 ust. 5 ustawy z dnia 21 listo czypospolitej Polskiej (Dz. U. z 1992 r. Nr 4, poz. 16,

pada 1967 r. o powszechnym obowiązku obrony Rze- Nr 40, poz. 174 i Nr 54, poz. 254, z 1994 r. Nr 43, poz. 165